Aura Cristalina.Art

Políticas da loja

* Produção e Envio Nossas grades e mandalas são produzidas artesanalmente, com dedicação e intenção especial em cada criação. Prazo de produção: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (podendo variar conforme a peça solicitada). Envio: realizado via transportadora ou Correios, com código de rastreamento informado ao cliente. * Entrega É fundamental que o endereço de entrega esteja correto e que haja alguém disponível para receber a encomenda. Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto, ausência do destinatário ou motivos semelhantes, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete. Pedidos urgentes, entre em contato com o vendedor via mensagem para verificar a possibilidade. * Peças Personalizadas e Pronta-Entrega Algumas grades podem estar disponíveis à pronta entrega. As peças personalizadas são confeccionadas sob encomenda, alinhadas à intenção energética escolhida pelo cliente. * Trocas e Devoluções Peças sob encomenda/personalizadas: não realizamos devoluções, por se tratarem de produtos únicos e feitos sob medida. Peças prontas disponíveis: podem ser devolvidas ou trocadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições e na embalagem original. Em caso de danos durante o transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para avaliação. O frete nessas situações será realizado por nós. * Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. * Contato com o Vendedor Entre em contato com o vendedor através de mensagem para tirar dúvidas, solicitar informações ou enviar detalhes sobre o seu pedido. * Cada mandala e grade de cristal é única, criada com amor, intenção e energia elevada para apoiar o seu propósito.