Políticas da loja
Olá, aqui é Patrícia Candy, a artesã que confecciona todos esses produtinhos.
Seja muito bem vindo(a) à minha loja!
Os produtos são todos feitos à mão, tornando cada peça exclusiva e personalizada.
Políticas da Loja:
1) Quando o pedido é feito sob encomenda, o produto entra na lista de confecção após a confirmação de pagamento. (TODOS OS PRODUTOS SÃO FEITOS POR ORDEM)
2) O boleto bancário demora 2 a 3 dias para ser confirmado e o pagamento do cartão geralmente se confirma no mesmo dia.
3) Os pedidos serão cancelados após 5 dias úteis do pedido e não confirmação do pagamento.
4) O prazo de entrega pode variar de acordo com o tempo de confecção da peça com adição do tempo de entrega dos correios ou transportadora (consulte a descrição da foto do produto para saber quanto tempo demora a confecção do produto escolhido). Procuro enviar o mais rápido possível.
5) As modalidades de entrega atualmente são correios e transportadora (porém, nem sempre conseguimos rastrear pela transportadora).
6) O peso, medida e outros detalhes sobre o produto estão descritos nos textos abaixo das fotos de cada peça.
7) Mesmo o biscuit (porcelana fria) sendo um material bastante resistente, eu irei sempre embalar cada peça com total cuidado para que cheguem intactos até você e nunca envio peças com defeitos, sempre prezo pela total qualidade e checo tudo para que não hajam problemas!
*** Não me responsabilizo por atrasos ou danos causados pelo serviço de entrega, porém, tentarei resolver qualquer problema que possa aparecer! :)
8) Os produtos são feitos e montados inteiramente à mão, o que significa que mesmo com todo carinho e cuidado na fabricação da peça, eles são feitos à mão, um por um, e por conta disso podem acontecer algumas pequenas diferenças - não aceitarei reclamações com este motivo.
9) Em caso de não recebimento do pacote por ausência do comprador, os produtos são devolvidos ao remetente e serão reenviados ao comprador somente após o pagamento de um novo frete.
*** Os correios sempre realizam 3 tentativas de entrega e somente depois disso a encomenda é devolvida.
10) Não tenho loja física, por isso, retirada pessoal de produtos não é possível.
11) Horário de atendimento: de segunda à sexta em horário comercial. Não respondo de madrugada.
12) Eu envio do Rio de Janeiro para todo o Brasil! Eu mesma atendo você, anoto o seu pedido, confecciono e depois vou até o correio ou transportadora para fazer o envio. Eu não trabalho com equipe, faço tudo sozinha.
13) O biscuit pode ser lavado rapidamente com água e sabão mas não é à prova dágua!
14) Para lavar, pode ser usado detergente e até mesmo desengordurante e uma escovinha. NUNCA DEIXAR DE MOLHO! Trabalhos que forem mal cuidados pelo usuário não serão trocados. A porcelana fria é bastante resistente mas não é a prova dágua. O ideal é passar um lenço umedecido ou pano seco.
15) O material apesar de não ser à prova dágua, é durável e resistente. Dura a vida toda, se for bem cuidado. Qualquer parte que quebrar futuramente, poderá ser colada com qualquer super cola.
16) O prazo dos correios pode ser consultado no site dos correios. Existem épocas mais concorridas para entregas como por exemplo, no fim do ano por conta das festas de fim de ano e envios de presentes, e é quase inevitável o atraso das entregas nessa época. Qualquer dúvida, me mande uma mensagem aqui na loja e por favor, peça com antecedência de no mínimo 30 dias úteis!
Ao comprar aqui na loja, você concorda com os termos acima.
Gostou do produto, embalagem, atendimento? Deixe sua avaliação! Muito obrigada! ^_^
Se ainda tiver dúvidas, mande um recadinho para mim!
Responderei assim que possível.
Muito obrigada pelo seu contato!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Patrícia Candy - Atelier de Biscuit
SobrePolíticas da loja
Olá, aqui é Patrícia Candy, a artesã que confecciona todos esses produtinhos. Seja muito bem vindo(a) à minha loja! Os produtos são todos feitos à mão, tornando cada peça exclusiva e personalizada. Políticas da Loja: 1) Quando o pedido é feito sob encomenda, o produto entra na lista de confecção após a confirmação de pagamento. (TODOS OS PRODUTOS SÃO FEITOS POR ORDEM) 2) O boleto bancário demora 2 a 3 dias para ser confirmado e o pagamento do cartão geralmente se confirma no mesmo dia. 3) Os pedidos serão cancelados após 5 dias úteis do pedido e não confirmação do pagamento. 4) O prazo de entrega pode variar de acordo com o tempo de confecção da peça com adição do tempo de entrega dos correios ou transportadora (consulte a descrição da foto do produto para saber quanto tempo demora a confecção do produto escolhido). Procuro enviar o mais rápido possível. 5) As modalidades de entrega atualmente são correios e transportadora (porém, nem sempre conseguimos rastrear pela transportadora). 6) O peso, medida e outros detalhes sobre o produto estão descritos nos textos abaixo das fotos de cada peça. 7) Mesmo o biscuit (porcelana fria) sendo um material bastante resistente, eu irei sempre embalar cada peça com total cuidado para que cheguem intactos até você e nunca envio peças com defeitos, sempre prezo pela total qualidade e checo tudo para que não hajam problemas! *** Não me responsabilizo por atrasos ou danos causados pelo serviço de entrega, porém, tentarei resolver qualquer problema que possa aparecer! :) 8) Os produtos são feitos e montados inteiramente à mão, o que significa que mesmo com todo carinho e cuidado na fabricação da peça, eles são feitos à mão, um por um, e por conta disso podem acontecer algumas pequenas diferenças - não aceitarei reclamações com este motivo. 9) Em caso de não recebimento do pacote por ausência do comprador, os produtos são devolvidos ao remetente e serão reenviados ao comprador somente após o pagamento de um novo frete. *** Os correios sempre realizam 3 tentativas de entrega e somente depois disso a encomenda é devolvida. 10) Não tenho loja física, por isso, retirada pessoal de produtos não é possível. 11) Horário de atendimento: de segunda à sexta em horário comercial. Não respondo de madrugada. 12) Eu envio do Rio de Janeiro para todo o Brasil! Eu mesma atendo você, anoto o seu pedido, confecciono e depois vou até o correio ou transportadora para fazer o envio. Eu não trabalho com equipe, faço tudo sozinha. 13) O biscuit pode ser lavado rapidamente com água e sabão mas não é à prova dágua! 14) Para lavar, pode ser usado detergente e até mesmo desengordurante e uma escovinha. NUNCA DEIXAR DE MOLHO! Trabalhos que forem mal cuidados pelo usuário não serão trocados. A porcelana fria é bastante resistente mas não é a prova dágua. O ideal é passar um lenço umedecido ou pano seco. 15) O material apesar de não ser à prova dágua, é durável e resistente. Dura a vida toda, se for bem cuidado. Qualquer parte que quebrar futuramente, poderá ser colada com qualquer super cola. 16) O prazo dos correios pode ser consultado no site dos correios. Existem épocas mais concorridas para entregas como por exemplo, no fim do ano por conta das festas de fim de ano e envios de presentes, e é quase inevitável o atraso das entregas nessa época. Qualquer dúvida, me mande uma mensagem aqui na loja e por favor, peça com antecedência de no mínimo 30 dias úteis! Ao comprar aqui na loja, você concorda com os termos acima. Gostou do produto, embalagem, atendimento? Deixe sua avaliação! Muito obrigada! ^_^ Se ainda tiver dúvidas, mande um recadinho para mim! Responderei assim que possível. Muito obrigada pelo seu contato!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução