Políticas da loja
PRAZO DE RESPOSTA: Respondemos em até 12h das mensagens recebidas. Pedidos e mensagens recebidos aos sábados e domingos serão respondidos no primeiro dia útil seguinte. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. Considere: prazo total = prazo de produção + prazo dos correios. PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS SERÃO CANCELADOS. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA Não garantimos o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento externo fora de nosso controle. Nos casos citados acima , APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Na ausência de matéria prima, a reprodução será realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. O cliente poderá acompanhar todo o processo via e-mail e comunicados oficiais. Estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados como: personalizações e tamanho. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço/destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Se ocorrer devolução pelos Correios, a encomenda poderá ser reenviada, com o custo do novo frete a ser pago pelo cliente. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS por se tratarem de peças artesanais, podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, bem como as cores, pois podem apresentar variações dependendo da foto. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento para nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias, a contar da data de recebimento da peça. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso ou dano. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDO - prazo de 3 dias após realização do pagamento. Pedidos de peças EM ESTOQUE que forem cancelados, terão a reembolso de 70% do valor. FORMAS DE PAGAMENTO: Wirecard: Cartões de Crédito ou Boleto Bancário.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRAZO DE RESPOSTA: Respondemos em até 12h das mensagens recebidas. Pedidos e mensagens recebidos aos sábados e domingos serão respondidos no primeiro dia útil seguinte. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. Considere: prazo total = prazo de produção + prazo dos correios. PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM ATÉ 3 DIAS SERÃO CANCELADOS. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA Não garantimos o prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento externo fora de nosso controle. Nos casos citados acima , APÓS ESPERA DE ESCLARECIMENTO DOS CORREIOS, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Na ausência de matéria prima, a reprodução será realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. O cliente poderá acompanhar todo o processo via e-mail e comunicados oficiais. Estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados como: personalizações e tamanho. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço/destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Se ocorrer devolução pelos Correios, a encomenda poderá ser reenviada, com o custo do novo frete a ser pago pelo cliente. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS por se tratarem de peças artesanais, podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, bem como as cores, pois podem apresentar variações dependendo da foto. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento para nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias, a contar da data de recebimento da peça. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso ou dano. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDO - prazo de 3 dias após realização do pagamento. Pedidos de peças EM ESTOQUE que forem cancelados, terão a reembolso de 70% do valor. FORMAS DE PAGAMENTO: Wirecard: Cartões de Crédito ou Boleto Bancário.
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