Políticas da loja
Políticas da Loja: Patas de Ouro
Na Patas de Ouro, cada produto é feito com carinho e atenção aos detalhes.
Nossas políticas existem para garantir uma experiência tranquila, transparente e especial para você e seu pet.
Prazo de produção e envio
O prazo de personalização começa a contar após a confirmação do pagamento.
A arte personalizada será enviada em até 3 dias úteis para aprovação. O comprador poderá solicitar até 3 alterações.
Após a aprovação da arte, o prazo de produção é de até 10 dias úteis.
Assim que finalizado e verificado, o produto será enviado ao comprador.
O envio é feito pelos Correios ou transportadora parceira, e o prazo de entrega dependerá da sua localidade.
Prazo total = personalização + produção + entrega dos Correios.
Política de personalização
Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente.
A produção só é iniciada após a aprovação da arte pelo cliente.
É responsabilidade do cliente revisar atentamente todos os dados enviados (nomes, datas, informações do pet, cores etc.).
Trocas e devoluções
Caso seja necessário, trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação, basta solicitar a devolução e o reembolso será realizado.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em casos de defeito.
Prazo de resposta
Respondemos todas as mensagens e pedidos em até 24 horas úteis.
Prezamos por um atendimento próximo, humano e atencioso.
Prazo de cancelamento de pedidos
Pedidos sem pagamento confirmado serão cancelados automaticamente em até 48 horas.
A personalização só será iniciada após a confirmação do pagamento.
Garantia e outros esclarecimentos
Todos os produtos passam por inspeção antes do envio.
Em caso de qualquer imprevisto, entre em contato ? nossa prioridade é garantir a sua satisfação e o bem-estar do seu pet.
Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, pequenas variações de cor ou acabamento podem ocorrer, sem comprometer a qualidade.
Na Patas de Ouro, cada patinha é um tesouro ? e cada pedido é tratado com o mesmo cuidado e amor que você tem pelo seu pet.
Contato:
E-mail: [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Patas de Ouro
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja: Patas de Ouro Na Patas de Ouro, cada produto é feito com carinho e atenção aos detalhes. Nossas políticas existem para garantir uma experiência tranquila, transparente e especial para você e seu pet. Prazo de produção e envio O prazo de personalização começa a contar após a confirmação do pagamento. A arte personalizada será enviada em até 3 dias úteis para aprovação. O comprador poderá solicitar até 3 alterações. Após a aprovação da arte, o prazo de produção é de até 10 dias úteis. Assim que finalizado e verificado, o produto será enviado ao comprador. O envio é feito pelos Correios ou transportadora parceira, e o prazo de entrega dependerá da sua localidade. Prazo total = personalização + produção + entrega dos Correios. Política de personalização Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente. A produção só é iniciada após a aprovação da arte pelo cliente. É responsabilidade do cliente revisar atentamente todos os dados enviados (nomes, datas, informações do pet, cores etc.). Trocas e devoluções Caso seja necessário, trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, basta solicitar a devolução e o reembolso será realizado. Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em casos de defeito. Prazo de resposta Respondemos todas as mensagens e pedidos em até 24 horas úteis. Prezamos por um atendimento próximo, humano e atencioso. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos sem pagamento confirmado serão cancelados automaticamente em até 48 horas. A personalização só será iniciada após a confirmação do pagamento. Garantia e outros esclarecimentos Todos os produtos passam por inspeção antes do envio. Em caso de qualquer imprevisto, entre em contato ? nossa prioridade é garantir a sua satisfação e o bem-estar do seu pet. Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, pequenas variações de cor ou acabamento podem ocorrer, sem comprometer a qualidade. Na Patas de Ouro, cada patinha é um tesouro ? e cada pedido é tratado com o mesmo cuidado e amor que você tem pelo seu pet. Contato: E-mail: [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução