Passos de Bicho

Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio Levamos até 15 dias uteis, para a produção e postagem de seu pedido. Este prazo é contado a partir da confirmação e efetivação do pagamento. Cancelamento e Devolução Os pedidos realizados na Passos de Bicho, que não tiverem confirmação do pagamento em até 03 dias corridos, serão automaticamente cancelados. Caso o cliente se arrependa da compra ele pode devolver o produto dentro do prazo de até 07 dias a partir do recebimento do pedido. O frete da devolução corre por conta do cliente. O cliente deve solicitar por escrito pelo, [email protected], informando o motivo da desistência e após nossa confirmação, o cliente deverá nos remeter seu pedido, completo, intacto, sem uso, devidamente embalado. Após o recebimento, inspeção, e constatada a integridade do produto, faremos o reembolso do valor do produto + frete de envio, através do meio de pagamento escolhido pelo cliente. Caso se arrependa da compra e não tenha recebido o pedido ainda, não o receba, e economize o frete de devolução. Envio e Recebimento O frete é calculado diretamente pela loja da Elo7, sem qualquer interferência da Passos de Bicho. Nós despacharemos seu pedido, nos Correios, conforme sua escolha de frete e a partir do despacho não teremos nenhuma gerência sobre o transporte e entrega em sua casa. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e variará conforme a opção de entrega escolhida. Confira atentamente ao endereço informado de entrega, no ato da compra de seu pedido. No caso de retorno do seu pedido por “Ausência do Destinatário”, “Endereço Incorreto” ou qualquer equívoco em seu endereço ou mudança não notificada, será cobrado o frete para reenvio do seu produto. É importante também que você forneça um número de telefone de contato, para o caso de solucionar qualquer dúvida sobre as informações de entrega fornecidas. Os Correios fazem as entregas em dias úteis e horário comercial, assim é fundamental que alguém possa recebê-la em sua casa. Recomendamos que no recebimento do pedido, o cliente siga os seguintes passos: - Examine a integridade da embalagem. - Caso perceba algum dano, recuse o recebimento e anote no canhoto da transportadora que o produto chegou “danificado e sem condições de recebimento”. Por favor, informe-nos por escrito sobre o ocorrido. Estes passos são importantes para o processo de garantia frente aos correios. Termos de Garantia A Passos de Bicho oferece garantia contra defeitos de fabricação por 01 mês, contados a partir do recebimento do produto. Nossa garantia não contempla algumas situações como: - Mau uso, esforços indevidos ou uso diferente daquele proposto. - Instalação incorreta. - Instalação em locais com estrutura inadequada. - Instalação em paredes que não sejam de alvenaria. - Instalação em locais com mau estado de conservação. - Danos causados por agentes químicos ou produtos abrasivos. - Danos causados por serviços de terceiros contratados pelo cliente. - Danos causados por acidentes ou quedas. - Danos causados por exposição às intempéries. A Passos de Bicho atenderá todas as reposições no prazo máximo de até 30 dias, a partir do recebimento do produto em nossas dependências.