Política da Loja ? Parisieh Papelaria Seja bem-vinda(o) à Parisieh Papelaria! Aqui você encontra produtos feitos com carinho, atenção aos detalhes e sempre com o toque da personalização. Trabalhamos com itens de papelaria física e arquivos digitais para criativas, empreendedoras e apaixonadas por presentes personalizados. Leia com atenção nossa política de atendimento antes da compra: 1. TIPOS DE PRODUTO 1.1 ? Produtos Físicos Personalizados (papelaria e presentes): Os produtos físicos são feitos sob encomenda, conforme o modelo escolhido pelo cliente, podendo conter personalização com nome, profissão, frases ou outras informações combinadas previamente. Entre os produtos físicos, estão: blocos, cadernos, agendas, kits personalizados, lembrancinhas, mimos para clientes e brindes corporativos. O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade de itens e a demanda. O prazo de entrega dos Correios é contado à parte, após a produção. 1.2 ? Arquivos Digitais (arte digital para impressão ou sublimação): Produtos digitais são enviados exclusivamente por meios eletrônicos. Após a confirmação do pagamento, você receberá um link para download ou os arquivos por e-mail. Em produtos com personalização (ex: nome, foto, cores), solicitamos as informações necessárias pelo chat. O prazo para envio do arquivo personalizado é de até 2 dias úteis após o recebimento das informações. Arquivos prontos (sem personalização) são enviados em até 24h úteis. 2. FORMATOS DE ARQUIVOS DIGITAIS Os arquivos digitais são disponibilizados nos formatos informados na descrição do produto, geralmente: PNG (alta resolução, fundo transparente) PDF (para impressão) SVG ou DXF (para corte em máquinas) ZIP (pasta compactada com todos os arquivos) Certifique-se de que você tem os programas e equipamentos necessários para utilizar o arquivo. 3. ATENÇÃO ? PRODUTO DIGITAL NÃO É PRODUTO FÍSICO Ao comprar um produto digital, nenhum item físico será enviado pelos Correios. Você receberá um link para baixar a arte digital diretamente no seu e-mail ou pelo chat da Elo7, conforme a política da plataforma. 4. USO DOS ARQUIVOS DIGITAIS Os arquivos são destinados ao uso pessoal ou para aplicação em produtos físicos para venda em pequena escala (até 100 unidades). Não é permitido revender, compartilhar, doar ou distribuir os arquivos digitais, mesmo que editados ou modificados. A reprodução em massa, uso em marketplaces como Etsy, Hotmart ou uso comercial acima de 100 peças exige uma licença estendida (entre em contato para mais informações). 5. TROCAS, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS 5.1 ? Produtos Físicos: Por serem personalizados e produzidos sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento ou desistência. Em caso de erro de produção, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Se o erro for comprovado e for responsabilidade da loja, faremos a substituição sem custo adicional. 5.2 ? Produtos Digitais: Por se tratar de produto enviado por meio eletrônico, não há trocas, cancelamentos ou reembolsos após o envio do arquivo. Se houver algum problema com o arquivo (ex: link quebrado, falha de abertura), entre em contato para que possamos reenviar corretamente. 6. PRAZOS DE ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens e pedidos feitos fora desse horário serão respondidos no próximo dia útil. Nosso compromisso é com um atendimento rápido, cordial e transparente. 7. DADOS DO CLIENTE E COMUNICAÇÃO A responsabilidade pelas informações fornecidas é do cliente. Certifique-se de informar corretamente nome, texto e/ou imagens para personalização. Fique atenta(o) ao chat da Elo7 ou e-mail, pois a produção só começa após a confirmação dos dados personalizados. Agradecemos pela confiança e preferência! Conte com a Parisieh para transformar ideias em presentes únicos e cheios de significado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução