Paraíso da Festa

Políticas da loja

Bem-vindos à nossa loja! Antes de prosseguir com sua compra, pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo. Ao finalizar seu pedido, você estará concordando com os nossos termos e condições. Atenção: Ao realizar o pagamento, você confirma que leu e aceitou todas as regras descritas nesta página. Dessa forma, qualquer questionamento posterior não será considerado. Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 09h00 às 17h30. Antes de finalizar sua compra, esclareça todas as suas dúvidas. Leia atentamente as informações abaixo. Estamos à disposição para ajudar! Prazos de Produção Os prazos de produção podem variar conforme o tipo de produto e o tamanho do pedido. O prazo padrão é de 7 a 15 dias úteis. Em casos excepcionais, o prazo de produção pode ser ultrapassado, mas garantimos que o envio será feito dentro do prazo combinado no momento da compra. Personalização dos Produtos Para a personalização dos itens de festa, informe os seguintes dados ao fazer o pedido: Nome do aniversariante; Idade do aniversariante; Data da festa (somente para nossa organização de envio, não será incluída no produto). Sobre a Arte Os produtos são confeccionados conforme a arte exibida no anúncio, alterando apenas o nome e a idade. Não enviamos prévias da arte para aprovação antes da produção. PAGAMENTO E ENVIO DOS PRODUTOS *Após realizar o pedido, o pagamento deve ser efetuado imediatamente. Pedidos não pagos serão cancelados. *Fique atento ao prazo de entrega dos Correios. Para mais rapidez, opte pelo Sedex. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento de CEP ou endereço, nem por atrasos dos Correios. Caso o produto retorne à loja, uma nova taxa de frete será cobrada. Se não houver interesse em pagar o novo frete, o pedido será descartado. *Não há restituição do valor pago, exceto em casos de erro da loja. *A produção só inicia após a confirmação do pagamento e ocorre de segunda a sexta-feira. O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis, conforme o tamanho do pedido. *Responderemos mensagens em até 24 horas. Orçamentos, pedidos e mensagens enviados aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. TROCAS *Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em casos de erro da loja. *CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES *Cancelamentos são aceitos antes de qualquer processo de produção. Nesses casos, devolvemos 100% do valor pago. *Se a arte já tiver sido desenvolvida, devolvemos 80% do valor, considerando o trabalho realizado. *Caso a produção tenha sido finalizada, mas o produto não enviado, devolvemos 40%, devido aos custos de material e mão de obra. *Não há devolução após o envio do pedido, exceto em casos de erro da loja. RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS *Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos suporte com acompanhamento e abertura de reclamações. *Ao receber sua encomenda, verifique as quantidades. Aceitamos reclamações em até 7 dias corridos após o recebimento. ATRASO DOS CORREIOS *Caso a encomenda chegue após a data prevista devido a atraso dos Correios, o cliente deverá devolver o produto à loja para receber o reembolso de 50% do valor pago. (Observação: Não será permitido o reembolso se o cliente optar por ficar com a encomenda e ainda assim solicitar o estorno). INFORMAÇÕES INCORRETAS OU ATRASO NA APROVAÇÃO *Não reembolsamos pedidos que chegam após a data da festa quando: O cliente não forneceu as informações corretas (como endereço ou CEP). Houve demora no envio dos dados ou na aprovação da arte. Nesses casos, a loja está isenta de responsabilidade, pois cumpriu todos os prazos estabelecidos. ACEITAÇÃO DOS TERMOS *Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente concorda com todas as regras estabelecidas neste texto, não sendo permitido questionamentos após a compra.