Parada Animal

Na Parada Animal, nossa política de troca e devolução preserva os direitos do cliente agindo de acordo com as orientações encontradas no Código de Defesa do Consumidor. De tal maneira, informamos que a troca de um produto poderá ocorrer pelos seguintes motivos descritos abaixo: – Insatisfação com o produto adquirido; – Produto avariado, com defeito técnico ou de fabricação; Veja abaixo um descritivo de como proceder em cada caso: Insatisfação com o produto adquirido Se por algum motivo ao receber o produto você ficar insatisfeito com o mesmo, antes de enviar o produto para nós, solicitamos que primeiro entre em contato para que possa receber as instruções de reenvio do produto e acordar como será efetuado a troca do mesmo ou devolução do valor corretamente. O contato conosco deverá ocorrer no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, expirado este prazo não efetuaremos a troca ou devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Após ser orientado por nossa equipe, a devolução do produto deverá ser efetuada da seguinte maneira: – O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham; – A devolução do produto deverá estar acompanhada de sua nota fiscal para que possa ser identificado o seu pedido e também deverá conter uma carta descrevendo o motivo da devolução; Caso essas condições não forem seguidas, a Parada Animal não arcará mais com a devolução dos valores do pedido, e efetuará o reenvio do produto sem consulta prévia. Assim, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem. Após recebimento do produto reclamado pela Amour Pet temos o prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis para POSTAR um novo produto ou para RESSARCIR o valor APENAS DO PRODUTO (sem o valor do frete), ou até mesmo poderemos retornar o produto reclamado ao cliente caso seja verificado mal uso do mesmo. OBSERVAÇÃO 1: a troca de um produto por insatisfação poderá ocorrer apenas uma única vez e o custo do envio do(s) produto(s) para a Parada Animal será de responsabilidade do cliente, em contra partida, o custo do reenvio do produto será de responsabilidade da Parada Animal e pela transportadora que optarmos. OBSERVAÇÃO 2: a troca de produtos como roupas que apresentam diversas medidas se encaixam neste item de “insatisfação com o produto adquirido”, pois a Parada Animal disponibiliza na descrição de cada produto todas as medidas possíveis para que o cliente possa medir o seu pet e verificar se o(s) mesmo(s) são compatíveis a ele. Orientamos assim, que antes de comprar qualquer roupa ou coleira, meça primeiramente o seu pet e faça a comparação com as medidas mencionadas em nosso site.