Políticas da loja
* Prazos de Produção e Envio*
Os produtos são personalizados e por isso demandam um tempo de produção. Nosso prazo varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do tamanho do pedido. Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e informações de envio válidas.
O prazo de entrega é estimado pelos Correios/transportadora e não nos responsabilizamos por atrasos causados por eles.
*Personalização*
Ao comprar um produto, envie as informações completas (nome, cores, tema, etc.) pelo chat da Elo7 em até 24h. Enviamos a arte digital para aprovação, quando necessário. Só começamos a produção após sua confirmação.
*Formas de Envio*
Trabalhamos com envio pelos Correios (PAC ou Sedex)
*Endereço de Entrega*
Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos fornecidos pelo comprador.
Em caso de retorno por erro no endereço, o reenvio será cobrado à parte.
*Pagamentos*
Os pagamentos são processados com segurança via Elo7, com diversas formas de pagamento aceitas: cartão, boleto e outros meios disponíveis.
*Trocas e Devoluções*
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, salvo em casos de defeito de fabricação. Para produtos sem personalização, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento, e o produto deve estar em perfeitas condições e sem uso. O valor será reembolsado após o recebimento e análise do item.
*Cancelamentos*
O cliente pode solicitar o cancelamento antes do início da produção. Após o início, não será possível cancelar pedidos personalizados.
*Atendimento*
Atendimento de segunda a sexta, das 10-20h, com retorno em até 24 horas úteis.
Tire todas as dúvidas antes da compra! Estamos à disposição para ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Papiè Papelaria Criativa
SobrePolíticas da loja
* Prazos de Produção e Envio* Os produtos são personalizados e por isso demandam um tempo de produção. Nosso prazo varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo do tamanho do pedido. Esse prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e informações de envio válidas. O prazo de entrega é estimado pelos Correios/transportadora e não nos responsabilizamos por atrasos causados por eles. *Personalização* Ao comprar um produto, envie as informações completas (nome, cores, tema, etc.) pelo chat da Elo7 em até 24h. Enviamos a arte digital para aprovação, quando necessário. Só começamos a produção após sua confirmação. *Formas de Envio* Trabalhamos com envio pelos Correios (PAC ou Sedex) *Endereço de Entrega* Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos fornecidos pelo comprador. Em caso de retorno por erro no endereço, o reenvio será cobrado à parte. *Pagamentos* Os pagamentos são processados com segurança via Elo7, com diversas formas de pagamento aceitas: cartão, boleto e outros meios disponíveis. *Trocas e Devoluções* Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, salvo em casos de defeito de fabricação. Para produtos sem personalização, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento, e o produto deve estar em perfeitas condições e sem uso. O valor será reembolsado após o recebimento e análise do item. *Cancelamentos* O cliente pode solicitar o cancelamento antes do início da produção. Após o início, não será possível cancelar pedidos personalizados. *Atendimento* Atendimento de segunda a sexta, das 10-20h, com retorno em até 24 horas úteis. Tire todas as dúvidas antes da compra! Estamos à disposição para ajudar.
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