Papex

Políticas da loja

Prezados (as) Nossa equipe é composta de profissionais que trabalham arduamente todos os dias para atender a sua necessidade, Mas para realização de um excelente trabalho precisamos de sua harmonia e confiança em nossos serviços, portanto elaboramos abaixo, os principais tópicos de nossa política: ***** HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SÁBADO 09:00 ÁS 18:00**** ***** ANTES DE CONCRETIZAR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO ********* ATENÇÃO AS INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTO e COMO COMPRAR: **** Atendemos os pedidos sempre por ordem de recebimento***** 1ª: MODELO/ARTE: 1.1 - Não cobramos criação de modelos e artes para seus produtos, porém pedimos bom censo do cliente nas alterações; 1.2 - A ARTE será escolhida após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail solicitando os detalhes sobre o tema escolhido e dados para personalização do(s) produto(s) como nome, idade, data, foto, etc; 1.3 - Após enviar as INFORMAÇÕES PARA CRIAÇÃO DA ARTE nossa equipe de designer irá providenciar o desenvolvimento da arte e enviaremos através do pedido dentro do prazo de 24 horas úteis para aprovação; 1.4 - Após o envio da arte, você poderá solicitar alterações/correções ou aprová-la para confecção; 1.5 - Cada alteração terá um novo prazo de 24 horas úteis após cada solicitação. 2ª: FABRICAÇÃO: 2.1 - A FABRICAÇÃO só é iniciada após a aprovação da arte final e do pagamento, o cliente deverá revisar se todos os detalhes da arte estão corretos, de acordo com o desejado e enviar uma mensagem dizendo que a ARTE está aprovada; 2.2 - Após a confirmação da(s) arte(s) aprovada(s), prosseguiremos com a fabricação da personalização do produto e não será mais possível fazer nenhuma alteração na arte; 2.3 - O PRAZO de PRODUÇÃO descrito no anúncio se inicia após a aprovação da arte final; 3ª: ENTREGA, ENVIO E PRAZO: 3.1 - O(s) Produto(s) serão enviadas no CORREIO após o término da confecção e será disponibilizado código de rastreio para acompanhamento da entrega pelo email ou chat, e podendo ser acessado também pelo pedido; 3.2 - Todos os nossos produtos são enviados desmontados e embalados com plástico bolha e colocados em caixa com a devida proteção para evitarmos danos; 3.3 - ENTREGA É REALIZADA PELOS CORREIOS; 3.4 - O PRAZO de ENTREGA varia de acordo com o frete escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX); 3.5 - Após o envio no correio o cliente deverá acompanhar o código de rastreio pois em algumas regiões o Correio pode solicitar que a encomenda seja retirada na agência; 3.6 - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega pelos Correios; 3.7 - Alguns produtos poderão ocorrer atrasos devido: indisponibilidade do produto, alterações de artes abusivas ou demora na confirmação da escolha dos modelos, greve dos correios ou paralisação em alguns centros de distribuição, endereços insuficientes ou preenchidos com erro; 4ª OBSERVAÇÕES GERAIS: 4.1 - Para GARANTIR o SUCESSO da entrega na data desejada, é necessário verificar se todos os prazos estão de acordo a DATA DA FESTA antes de realizar a compra; 4.2 - Recomendamos deixar sempre uma margem de segurança nos prazos, comprando sempre com a maior antecedência possível, para que tenha tempo de providenciar outra lembrancinha caso o Correios atrasem a entrega; 4.3 - Caso tenha alguma dúvida sobre os prazos, entre em contato conosco informando: -Qual a data da sua festa? -Qual o CEP para entrega? -Quando pretende realizar a compra e pagamento? -Qual a quantidade dos produtos que deseja comprar? 4.4 - Devoluções de produtos, reembolsos e avarias, deverão ser tratadas entre o cliente e nós os vendedores, sempre através dos canais de comunicação do ELO7; 4.5 - Troca Somente se o produto for personalizado de forma errada por nós; 4.6 - Reembolso somente se o produto for enviado de forma errada por nós; 4.7 - Alertamos que não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou avarias ocorridas pelo transporte dos correios, isso é de responsabilidade deles. Agradecemos a sua preferência, estaremos sempre a sua disposição!