Política de Compras 1. Prazos de Produção e Envio ? Todos os produtos são personalizados e feitos sob encomenda. O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, conforme a complexidade do item. ? O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio das informações necessárias para a personalização. ? O envio é feito pelos Correios (PAC ou Sedex), e o prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade escolhida. 2. Formas de Pagamento ? Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, conforme as opções disponíveis no Elo7. ? Pedidos com pagamento via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação. 3. Personalização e Aprovação ? Produtos personalizados exigem o envio de informações específicas pelo comprador. ? Caso o cliente não envie as informações necessárias dentro de 3 dias úteis, o pedido será cancelado. ? Enviamos a arte para aprovação antes da produção. O prazo para resposta do cliente é de 24 horas. Após esse período, a produção seguirá conforme a última versão enviada. 4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos ? Como os produtos são personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. ? Caso haja algum erro na produção por nossa parte, a substituição será feita sem custo adicional. O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento. ? Cancelamentos só podem ser feitos antes do início da produção. Após esse período, não haverá reembolso. 5. Atrasos e Extravio ? Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas damos suporte ao cliente para acompanhamento da entrega. ? Em caso de extravio confirmado pelos Correios, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou reembolsaremos o valor total da compra. 6. Atendimento ? Nosso atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, via chat do Elo7. ? O prazo para resposta é de até 24 horas úteis. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com esta política. Se precisar de ajustes ou quiser adicionar mais detalhes, me avise!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução