Papelopia

Políticas da loja

Sejam bem vindos! Aqui vão algumas informações muito importantes para saber antes da sua compra. Ao realizar uma compra você está concordando com as politicas da loja, então por favor leia tudo com muita atenção. ATENDIMENTO: - O horário de atendimento é de Segunda e Sexta-feira das 9h as 12h e das 14h as 18h, exceto feriados. - Respondemos todas as mensagens caso não receba resposta, entre em contato novamente. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS E PRAZOS DE ENVIO Antes de finalizar a compra, leia atentamente a descrição do produto, esclareça todas as dúvidas e confira o prazo de produção e envio. Nossos produtos são feitos de forma artesanal, utilizando papéis de alta qualidade: Color Plus 180g, Offset 240g e Glossy Adesivo (brilhante) 135g. O corte é feito eletronicamente e a impressão é jato de tinta. Todas as artes são autorais e possuem um estilo lúdico. Criamos novos temas, mas não trabalhamos com personagens licenciados. Após a compra, informe os dados do aniversariante (nome, idade e data) pelo campo de observação ou via mensagem. Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto, pois a entrega será feita exatamente para o local informado. No momento, disponibilizamos apenas os temas que estão na loja. Os produtos são idênticos às fotos, com personalização apenas dos dados informados. Não enviamos amostras. Caso deseje alguma alteração, consulte antes de comprar, pois pode haver ajuste no valor. Desenvolvemos novos produtos apenas dentro dos temas já disponíveis na loja, seguindo o mesmo estilo dos demais modelos. Não fazemos cópias de outros profissionais nem criamos artes inéditas sem vínculo com nossos produtos já ofertados. As cores podem apresentar variações entre a tela do computador/celular e a versão impressa. Os produtos são enviados prontos para uso, e as caixas já montadas. Para facilitar o transporte, alguns modelos são enviados fechados, sendo necessário abrir, preencher e fechar novamente. O prazo máximo para envio é de até 15 dias úteis, portanto, programe-se e faça seu pedido com antecedência. Para pedidos urgentes, consulte a disponibilidade de envio antes de finalizar a compra, pois os prazos dependem da demanda da loja. Caso seja necessário envio antecipado, será cobrado um acréscimo de 10% no valor total do pedido. Os pedidos só começam a ser produzidos após a confirmação do pagamento e o envio das informações necessárias. Pagamentos via boleto podem levar de 2 a 3 dias úteis para serem aprovados. Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 2 dias. FRETE E ENTREGA O valor do frete varia de acordo com a distância (CEP) e o tamanho da embalagem, considerando o volume e a quantidade dos produtos. Para maior segurança na entrega, recomendamos optar pelo frete Expresso, a menos que a diferença de valor seja muito significativa. Não realizamos envios via carta registrada. Considere sempre o prazo de produção + o tempo de transporte para garantir que o pedido chegue a tempo. Se o pedido for enviado dentro do prazo, não nos responsabilizamos por entregas feitas após a data da festa. Para evitar imprevistos, recomendamos efetuar a compra com antecedência. São feitas até três tentativas de entrega ou a encomenda ficará disponível para retirada. Caso a entrega não seja realizada e o cliente não retire o pedido, ele retornará para nós. Se for necessário reenviar, o frete deverá ser pago novamente, sem o desconto do Elo7. O rastreamento será monitorado desde a postagem até a chegada ao endereço cadastrado. Caso ocorra algum problema na entrega, abriremos uma solicitação, mas a resposta dependerá dos Correios ou da transportadora. Acompanhar a entrega é parte do nosso compromisso, porém, não temos controle sobre os serviços prestados pelos Correios ou pela transportadora. DEVOLUÇÃO Como os produtos são personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções após a produção. Caso a desistência ocorra antes da confecção dos produtos, reembolsamos 60% do valor pago, pois já terão sido aplicadas taxas e custos de pré-produção. Se o pedido for feito, mas o prazo de produção não for compatível com a necessidade do cliente, o cancelamento será realizado e o valor devolvido integralmente. No entanto, esse processo é conduzido pelos intermediadores do site e o prazo pode variar conforme a forma de pagamento utilizada. Obrigada por se interessar no nosso trabalho e nas nossas políticas Não hesite em entrar em contato sempre que precisar Com carinho, Caroline Ita