Papel nas Nuvens

Políticas da loja

Política da Loja - Papel nas Nuvens (Elo7) Antes de finalizar seu pedido, leia atentamente as políticas abaixo. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos. 1) Natureza do Produto: - Todos os nossos produtos são 100% digitais. - O cliente receberá um link para download dos arquivos digitais e será o responsável por imprimir e montar os itens conforme desejar. - Não há envio físico de produtos pelos Correios ou por e-mail. 2) Forma de Envio: - O link para download será enviado exclusivamente pelo chat do Elo7, após a confirmação do pagamento pela plataforma. - Não enviamos links por e-mail ou outras redes sociais. Recomendamos que o cliente acompanhe o chat do Elo7 e suas notificações para garantir o recebimento. - Não realizamos liberações antecipadas com prints de comprovantes, fotos de boletos ou pagamentos pendentes. O envio ocorre apenas após a compensação oficial informada pelo Elo7. 3) Prazo de Entrega: - O prazo máximo para envio é de até 24 horas após a confirmação do pagamento. - Na maioria dos casos, o envio ocorre em prazo menor (entre 5 minutos e 2 horas), inclusive aos fins de semana. - Em situações excepcionais (feriados, instabilidade da plataforma, problemas técnicos), o envio pode sofrer pequenas variações. O cliente será comunicado nesses casos. - Nosso compromisso é garantir a entrega no menor tempo possível. 4) Trocas, Cancelamentos e Reembolsos: - Por se tratar de produto digital, não realizamos reembolsos após o envio dos arquivos. - Trocas e cancelamentos só são possíveis antes do envio do link de download. - Caso o cliente identifique algum erro no arquivo recebido, o prazo para relatar o problema é de até 3 dias após o envio. Após esse prazo, consideramos o pedido como finalizado. - Importante: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser limitado em casos de produtos digitais que já foram acessados ou consumidos. Ao realizar o download, o cliente abre mão desse direito, conforme jurisprudência vigente. - Tenha sempre certeza do que está comprando, pois uma vez enviado, não haverá devolução de valores em caso de arrependimento ou equívoco na escolha do produto. - Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da compra. 5) Informações Importantes: - O cliente deve possuir conhecimentos básicos para utilizar, editar ou montar os arquivos adquiridos. A loja não oferece suporte técnico, tutoriais ou instruções de uso/montagem. - Não realizamos edições personalizadas dos arquivos já prontos à venda. - Os arquivos podem vir em formatos como ZIP, RAR, PDF e PNG. O cliente deve ter os programas necessários para abrir e usar esses formatos. - Os links de download ficarão disponíveis por 3 (três) dias corridos. Após esse prazo, os arquivos expiram automaticamente. - Salve seus arquivos em um local seguro imediatamente após o download. Não faremos reenvio após o prazo. Caso o cliente deseje acessar novamente, será necessário adquirir o produto novamente. - Pedidos não finalizados em até 2 dias corridos poderão ser automaticamente cancelados pela loja. Agradecemos sua compreensão e confiança Boas criações! Papel nas Nuvens