Qualidade das imagens ruins!
-
Olá, Jair!
Agradecemos seu feedback e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
No entanto, não compreendemos sua avaliação referente à qualidade ruim das imagens, já que o livro adquirido, Girl Moments, é um dos mais bem avaliados por nossos clientes. Buscamos sempre manter a melhor resolução possível para garantir uma experiência satisfatória.
No chat, o senhor nos informou que havia comprado o mesmo livro que já possuía. Entendemos que a compra de um arquivo duplicado pode ser frustrante, e por isso reforçamos em nossa conversa a importância de sempre verificar os detalhes do produto antes da finalização da compra.
Reiteramos aqui nossa explicação: o anúncio demonstra a capa e alguns desenhos em um mockup no formato retangular paisagem. No entanto, na descrição, informamos que se trata da venda do livro digital, onde apresentamos o nome do livro e a quantidade de desenhos disponíveis. Dessa forma, não mencionamos o formato A5, pois seguimos fielmente o padrão original criado pela autora. Não realizamos adaptações no conteúdo do livro, apenas disponibilizamos a versão digital.
Agradecemos novamente pela sua compra e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo chat.
Atenciosamente, Papel nas Nuvens.
