Papel & Ideias By Bruxa da Lua

Políticas da loja

Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o método de envio escolhido. Política de Personalização Todos os produtos são confeccionados manualmente e individualmente. Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, acabamento ou detalhes, o que não caracteriza defeito, mas sim a singularidade do processo manual. Reservas e Desistências Não realizamos reservas de produtos. A desistência poderá ser solicitada em até 1 hora após a realização do pedido, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. Trocas e Devoluções Trocas ou devoluções serão realizadas apenas em caso de divergência comprovada entre o produto recebido e o pedido realizado. O prazo para solicitação é de até 48 horas após o recebimento e o frete é responsabilidade do comprador. Em casos de devolução por arrependimento, o frete é de responsabilidade do comprador. Prazo para Concretização do Pedido Pedidos não pagos poderão ser cancelados automaticamente após o prazo estabelecido pela plataforma. Prazo de Resposta e Atualização Mensagens e atualizações de pedidos são respondidas em até 24 horas úteis. Meios de Pagamento Aceitamos PIX, cartão de crédito e cartão de débito, conforme disponibilidade na plataforma. Garantia e Esclarecimentos Garantimos que todos os produtos são confeccionados manualmente e com cuidado individual. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo danos decorrentes de mau uso.