Papel e Festa Personalizados

Políticas da loja

Políticas da loja Prazo de produção e envio Todos os produtos são produzidos sob encomenda. O prazo de produção e envio é de até **7 dias úteis após a confirmação do pagamento**, considerando o tempo necessário para personalização, produção e montagem das peças. Prazo de resposta Nosso prazo médio de resposta é de até **1 hora**, desde que o contato seja realizado dentro do horário de atendimento da loja. Atendimento Segunda a sábado, das **9h às 18h**. Cancelamento de pedidos Pedidos que permanecerem **mais de 3 dias sem confirmação de pagamento** poderão ser cancelados automaticamente. Personalização Antes de realizar o pedido, recomendamos a leitura completa da descrição do produto. Em caso de dúvidas sobre personalização, entre em contato pelo chat para que possamos esclarecer todas as informações necessárias. Conferência dos dados Pedimos que o cliente confira atentamente as informações enviadas para personalização (nome e idade). A loja não se responsabiliza por erros informados no momento do pedido. Alterações no pedido Alterações na personalização poderão ser realizadas apenas enquanto o pedido ainda não estiver em produção. Produtos personalizados Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por motivo de preferência pessoal. Produto artesanal Todos os produtos são confeccionados artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações entre as peças, sem comprometer a qualidade do produto final. Entrega O prazo informado refere-se ao tempo de produção e envio do pedido. Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, podendo sofrer variações.