POLÍTICAS DA LOJA Leia atentamente os itens abaixo. Ao concluir sua compra, você estará aceitando todos os termos. ANTES DE FAZER SEU PEDIDO: - Informe a data da festa e consulte disponibilidade da agenda - Verifique se seus dados para entrega estão corretos - Verifique O PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS PARA SEU CEP - Tire todas as suas dúvidas no chat - Pedidos efetuados que não respeitem o prazo de confecção serão cancelados imediatamente e feito o reembolso. Agradecemos por compreender que existe uma agenda de produção. Produtos feitos sob encomenda: Atente-se quanto as especificações, medidas do produto, quantidades e itens. Você pode ter acesso a estas informações em "Detalhes do Produto". NOSSOS PRAZOS: - ENVIO DA ARTE: Não trabalhamos com prazo específico para envio da arte. A prévia é feita e enviada durante o prazo de confecção. Ele conta a partir da data da compra e não da amostra. Assim que receber a amostra você deve verificar todos os detalhes da arte, pois após a aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros. - Fazemos o máximo de 3 amostras GRATUITAS de arte digital. * CADA MODIFICAÇÃO NA ARTE SERÁ ENVIADA EM ATÉ DOIS DIAS ÚTEIS PARA NOVA APRECIAÇÃO. - PRAZO PARA A POSTAGEM: Confira O PRAZO DE PRODUÇÃO na descrição (abaixo do botão COMPRAR ESTE PRODUTO). O prazo é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. - PRAZO DE ENTREGA: A entrega é feita em todo o Brasil, exclusivamente pelos Correios. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do destino. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega após a postagem. Em caso de extravio, entre em contato conosco que solicitaremos aos Correios o reembolso total do valor pago, pois o frete pago no site Elo7 possui seguro. É necessário aguardar o prazo dos Correios para que seja feito este reembolso (em média 90 dias). *FRETE GRÁTIS: Quando houver a oferta de frete grátis pela loja em produtos físicos através da entrega dos Correios, a mesma se refere a modalidade CARTA REGISTRADA. Esta modalidade é mais econômica e contempla apenas três registros de rastreio no site para acompanhamento da entrega: 1. Quando feita a postagem e encaminhamento do pacote para a cidade do comprador. 2. Quando o pedido está a caminho, ou seja quando o carteiro sai para realizar a entrega. 3. Quando a entrega é efetuada. Pessoas residentes em Porto Alegre poderão retirar o produto pessoalmente ou por motoboy, desde que de sua inteira responsabilidade a contratação deste serviço. Confira atentamente o endereço de entrega informado no cadastro. Em caso de erro, a encomenda retornará para nossa cidade e será necessário um novo pagamento do frete pelo comprador para o reenvio da mercadoria, bem como, no caso de não haver pessoas disponíveis para o recebimento do pedido nas tentativas de entregas pelos Correios. Observações importantes: - O cliente é responsável pelas informações em seu cadastro bem como eventuais problemas que possam vir a ocorrer devido a algum dado incorreto. A loja não pode alterar os dados pessoais do cliente bem como o endereço de entrega. Atualizações feitas pelo cliente só valem para novos pedidos, elas não atualizam pedidos efetuados ou em andamento. -Pedidos não confirmados serão cancelados após 3 dias. - Assim que seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreio dos Correios para seu acompanhamento da entrega. - Em caso de cancelamento da compra após o envio da prova da arte, será reembolsado o valor do frete e 50% do valor do pedido. O desenvolvimento da arte é considerado prestação de serviço. - Não garantimos fidelidade de cor, pois existe variação conforme o monitor ou tela. - Somos uma loja virtual e não possuímos loja física. Trabalhamos com produtos feitos sob encomenda e pronta entrega (itens anunciados nesta modalidade e sem personalização). SOBRE OS PRODUTOS FÍSICOS ANUNCIADOS NA MODALIDADE À PRONTA-ENTREGA: - O PRAZO DE POSTAGEM CONTA A PARTIR DA APROVAÇÃO DO PAGAMENTO. ****NÃO TEMOS POSTAGENS DIÁRIAS ***OS KITS PRONTA ENTREGA SÃO ENVIADOS UMA OU DUAS VEZES POR SEMANA CONFORME A LOGÍSTICA DA LOJA. - E O PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS É DE ACORDO COM A SUA LOCALIDADE/TIPO DE FRETE ESCOLHIDO. EM CASO DE URGÊNCIA, ESCOLHA O SEDEX. ANTES DE COMPRAR VERIFIQUE A DATA DE ENVIO NO CAMPO CONTATAR VENDEDOR. -NÃO ENVIAMOS AMOSTRA VIRTUAL PARA ESTE PRODUTO -EM CASO DE CANCELAMENTO DO PEDIDO APÓS O ENVIO, O MESMO SOMENTE OCORRERÁ APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. O CLIENTE DEVE RECUSAR A ENTREGA OU SOLICITAR A LOGÍSTICA REVERSA PARA O ENVIO E DEVOLUÇÃO. APÓS O RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA FAREMOS O REEMBOLSO DA COMPRA. - PRODUTOS DIGITAIS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução