O vendedor não respondeu, pedi para cancelar a compra e nunca recebi o reembolsoVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (980)
Papelariaxyz
São Paulo - SPDesde 2015
Muito boa. RecomendoVer detalhes da avaliação
Vendedor nunca me respondeu, cancelei a compra e não tive estorno, detalhe que elo7 diz que não é responsável pelo estorno, baita dor de cabeçaVer detalhes da avaliação
Vendedor pessimo !! Não respondeVer detalhes da avaliação
Não responde mais e não entregou no prazo.Ver detalhes da avaliação
Vendedor não me respondeuVer detalhes da avaliação
Horrível! Infelizmente eu fiz a compra! E estou tentando CANCELAR E TER MEU REEMBOLSO!Ver detalhes da avaliação
Fiz 24 pedidos na Elo7 não tive problema com nenhum vendedor, nem de prazo, nem de comunicação, mas essa loja além de não manter nenhum contato com você, exclui o produto e não vê as notificações! Quer se stressar compre aqui!
Gente, comprei no dia 01 de Dezembro, com prazo de 7 dias úteis. Enviei as informações, a arte. Esperei todas que 72h que eles estipulam pra responder uma frase que vc envia, e até o momento já se passaram 8 dias úteis e nem a arte pra aprovação me enviaram. A festa é daqui 2 semanas e já tem 1 semana que não me respondem mais.Ver detalhes da avaliação
ExcelenteVer detalhes da avaliação
O vendedor não respondeu nenhuma mensagem e não enviou o pedido!!!Ver detalhes da avaliação
as maletinhas desmontam com facilidade, mas são bem bonitinhas para lembrancinhas. Unico problema foi que vieram 2 quebradas e não recebi reembolso delas, por sorte tinha pedido a mais para garantir, se não teria teria faltado.Ver detalhes da avaliação
Vendedor nãoe responde me ajudaVer detalhes da avaliação
Péssima experiência. Aniversário da minha filha ficará sem lembrança por lambança dessa empresa. Anunciam uma coisa, depois vê com historinhas de política da empresa. Deveria ser banida da ELO&. Empresa acha que é maior do que o cliente,. 0 humildade
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É uma pena uma criança ficar sem lembranças devido a tremenda falta de educação e prepotência do pai, que não lê o que compra e se acha no direito de menosprezar o vendedor. Ainda bem que eu não consigo colocar os prints aqui da sua falta de educação.
Cliente sem educação a gente demite mesmo. Já foi cancelado e estornado em seu cartão de credito e principalmente bloqueado da nossa loja. Não precisamos e não queremos clientes como você Frederico.
Passar bem.
Pedido com quinze dias de antecedência lembranças do dia dos professores para duas crianças e nem retorno tive. Não avisou que não irá entregar; não entrou em contato. Simplesmente sumiu. Agora é uma demora imensa o estorno. NÃO INDICO!
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Olá, eu te respondi pelo chat e vou deixar bem resumido por aqui, te chamei dia 03/10 mas seu telefone de cadastro estava errado, sem as informações eu não tenho como produzir. Você decidiu me chamar sábado dia 12, e te respondi no próximos dia útil, que foi hoje. Seu estorno já foi efetuado. Corrija seus dados na plataforma.
Eu não consigo falar com ninguém, não me respondem por chat na elo 7 e nem por whats!!!!
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Políticas da loja
INFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR:
- Nosso atendimento é de segunda a quinta feira das 10h às 17:00h. Não atendemos nos fins de semana, feriados e em horários fora do expediente. Mensagens e emails são respondidos em até 3 dias úteis.
Está bem claro como funciona o atendimento, é só enviar a mensagem e aguardar a resposta, não trata se de um chat 24h online.
Pedido cancelado e estornado.
Péssimo. Cancelou o pedido na semana do aniversário. Decepção. Não compro mais nada elo7. Quando será estornado meu dinheiro?
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Conforme demonstrado por você sua insatisfação com nosso atendimento, que está explicito nas políticas os prazos de respostas, o pedido foi cancelado e estornado. imediatamente.
Att.
Difícil contato com fornecedor, consegui somente pelo WhatsApp (depois de muitas tentativas). Infelizmente não ficou pronto no prazo.Ver detalhes da avaliação
Fiz a compra porém não recebi o produto.
A empresa não responde ao wharsapp
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Olá Carla, seu pedido foi entregue e confirmado por você em 03/09, inclusive com muitas unidades a mais como brinde.
Como já te expliquei, temos um prazo de resposta, respondemos sempre dentro dele.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
LindoVer detalhes da avaliação
Infelizmente estou muito decepcionada. Vendedor demora muito para responder mensagens e depois de um tempo deixa de responder. Tive que recorrer ao WhatsApp para obter retorno nas respostas e mesmo assim depois de um tempo para de responder. Não entregou o produto, e nem satisfação me deu.Tive que cancelar o pedido e solicitar o reembolso, o que também não tive. Péssima comunicação. Tive que me virar de última hora e improvisar lembracinhas para o aniversário, ja que o pedido não foi entregue. Não recomendo de forma alguma.
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Olá Karine, como te informei algumas vezes o sistema de entrega de mensagens do elo7 passa por instabilidade e por vezes não entrega as mensagens para nós, por isso nos falamos por whastapp onde você sempre foi prontamente respondida.
Seu pedido está em trânsito na transportadora, já solicitamos a suspensão de entrega e assim que o mesmo retornar prontamente seu estorno será feito na mesma modalidade em que foi pago. Via pix R$ 153,16.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição como sempre estivemos.
Abs, Bruna
