Políticas da loja
Políticas da Loja
Seja bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência de compra, confira nossas diretrizes:
Prazos de Produção e Envio
Pronta Entrega: O envio é realizado em até 3 dias úteis.
Produtos Personalizados: O prazo varia entre 10 a 15 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada, podendo assim sofrer alterações.
Contagem do Prazo: O prazo de produção e envio começa a contar estritamente após a confirmação/compensação do pagamento.
Trocas e Devoluções
Critérios: Realizamos trocas ou devoluções apenas em casos de envio incorreto, defeitos de fabricação ou danos causados pelo transporte.
Frete: Nestes casos específicos, o custo do frete é por nossa conta.
Prazo de Arrependimento: A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor). Após esse prazo, não aceitaremos solicitações.
Exclusões: Não realizamos trocas ou devoluções por desistência em produtos personalizados (sem defeito) ou por mal uso do produto por parte do cliente.
Meios de Pagamento
Aceitamos Pix e Cartões de Crédito.
Parcelamento disponível em até 12x, com parcela mínima de R$ 30,00.
Atendimento e Cancelamentos
Resposta: Respondemos todas as dúvidas e mensagens em um prazo máximo de 24 horas.
Cancelamento de Pedidos: Pedidos não finalizados serão cancelados em 48 horas. Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem confirmando o interesse. Caso não haja resposta em 48h, o pedido será cancelado definitivamente (não sendo possível reativá-lo).
Frete e Entrega
O frete é de responsabilidade do comprador.
Pedidos Grandes ou Locais: Em casos de pedidos volumosos ou entregas na mesma cidade da loja, entre em contato via chat para combinarmos a melhor forma de envio/entrega.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Papelaria EG
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Seja bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência de compra, confira nossas diretrizes: Prazos de Produção e Envio Pronta Entrega: O envio é realizado em até 3 dias úteis. Produtos Personalizados: O prazo varia entre 10 a 15 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada, podendo assim sofrer alterações. Contagem do Prazo: O prazo de produção e envio começa a contar estritamente após a confirmação/compensação do pagamento. Trocas e Devoluções Critérios: Realizamos trocas ou devoluções apenas em casos de envio incorreto, defeitos de fabricação ou danos causados pelo transporte. Frete: Nestes casos específicos, o custo do frete é por nossa conta. Prazo de Arrependimento: A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor). Após esse prazo, não aceitaremos solicitações. Exclusões: Não realizamos trocas ou devoluções por desistência em produtos personalizados (sem defeito) ou por mal uso do produto por parte do cliente. Meios de Pagamento Aceitamos Pix e Cartões de Crédito. Parcelamento disponível em até 12x, com parcela mínima de R$ 30,00. Atendimento e Cancelamentos Resposta: Respondemos todas as dúvidas e mensagens em um prazo máximo de 24 horas. Cancelamento de Pedidos: Pedidos não finalizados serão cancelados em 48 horas. Antes do cancelamento, enviaremos uma mensagem confirmando o interesse. Caso não haja resposta em 48h, o pedido será cancelado definitivamente (não sendo possível reativá-lo). Frete e Entrega O frete é de responsabilidade do comprador. Pedidos Grandes ou Locais: Em casos de pedidos volumosos ou entregas na mesma cidade da loja, entre em contato via chat para combinarmos a melhor forma de envio/entrega.
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