- Política da Loja - Papelaria DonElla Seja bem-vindo à nossa papelaria, onde cada detalhe é feito com carinho para você! Antes de finalizar sua compra, confira nossas políticas para uma experiência tranquila e sem surpresas. - Prazo de Produção e Envio -- Arquivos Digitais: O envio é feito manualmente em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Fique de olho no seu e-mail e no chat da Elo7! -- Produtos Físicos: Produzimos tudo com muito cuidado! O prazo de produção é de 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o envio das informações necessárias via chat da Elo7. - Formas de Pagamento O pagamento é feito diretamente pela plataforma Elo7, garantindo segurança para você e para nós! - Trocas, Devoluções e Reembolsos -- Arquivos Digitais: Por se tratar de um produto virtual e enviado automaticamente, não há possibilidade de devolução ou reembolso. Certifique-se de que escolheu o arquivo correto antes de finalizar a compra. -- Produtos Físicos: Como trabalhamos sob encomenda e personalização, o cliente precisa revisar e aprovar todos os detalhes (arte, modelo, material e tamanho) no chat da Elo7 antes de iniciarmos a produção. Esta conversa servirá como comprovação da sua concordância. - Cancelamentos e ajustes só podem ser feitos antes da autorização para a produção. Após o início do processo, não será possível cancelar, trocar ou solicitar reembolso. - Frete e Entrega O envio dos produtos físicos será feito pelos meios disponibilizados pela Elo7. O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a localidade. - Atendimento Nosso atendimento acontece pelo chat da Elo7, de segunda a sexta, das 10h às 19h. Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução