?? Políticas da Nossa Loja Olá! É um prazer ter você aqui. Para que sua experiência de compra seja perfeita e transparente, preparamos este guia com as regras da nossa loja: 1. Prazos de Produção e Entrega Cada produto tem um tempo de fabricação específico indicado na descrição. Por favor, verifique se esse prazo atende à data da sua festa antes de finalizar a compra. Trabalhamos com uma agenda rigorosa, por isso, não conseguimos antecipar postagens fora do prazo combinado. 2. Envio e Responsabilidade de Entrega Planeje sua festa com antecedência! O frete é um serviço terceirizado. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega, prazos e eventuais atrasos passa a ser exclusivamente da transportadora ou Correios. Assim que enviarmos seu pedido, você receberá o código de rastreio para acompanhar o trajeto. Em caso de atrasos na entrega, o cliente deve abrir uma reclamação diretamente com o prestador de serviço escolhido. 3. Nosso Atendimento Estamos disponíveis no chat de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil. Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. 4. Pagamentos e Cancelamento Após abrir o pedido, você tem até 7 dias para realizar o pagamento. Caso não haja confirmação nesse período, o pedido será cancelado automaticamente para liberarmos a agenda. 5. Arte e Personalização Nossos produtos são enviados exatamente como nas fotos do anúncio. Por serem modelos prontos (onde mudamos apenas nome/idade), não enviamos arte para aprovação. Atenção: No momento da compra, envie imediatamente o nome e a idade para a personalização. Se o seu kit permitir escolha de modelos, informe quais deseja no chat. Nota sobre as cores: As cores podem sofrer pequenas variações de tom de acordo com a calibração de cada monitor ou tela, podendo haver uma leve diferença entre o que você vê no celular e o produto impresso. 6. Montagem dos Produtos Para garantir que tudo chegue impecável e com o frete mais barato, enviamos as peças desmontadas ou semi-montadas (conforme a descrição de cada item). É tudo muito simples de finalizar! 7. Trocas e Devoluções Por se tratarem de itens personalizados feitos exclusivamente para você, só aceitamos desistências em até 2 dias úteis após o pagamento. Se houver qualquer erro na personalização por nossa parte, envie uma foto do produto assim que recebê-lo. Faremos o reenvio do item correto ou a devolução do valor correspondente sem custo adicional. 8. Concordância Ao realizar o pagamento, entendemos que você leu a descrição do produto e está de acordo com todas as políticas da nossa loja. Agradecemos a confiança e estamos ansiosos para fazer parte da sua celebração!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução