TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE COMPRAR O PRODUTO. 1 -Trabalhamos com papelaria personalizada e cartonagem. 2 - Os nossos produtos, são feitos sob encomenda, portanto, assim que confirmado o pagamento, iniciaremos o processo de produção por ordem do pedido. O envio do produto será feito por ordem de pagamento. 3 - O produto será enviado em até 10 dias úteis, após confirmação do pagamento. 4 - Peças personalizadas, não são possíveis serem trocadas ou canceladas sem apresentação de defeitos. Caso apresente defeito, envie- nos mensagem para que possamos providenciar a troca. 5 - Como trabalhamos com produtos artesanais, pode haver pequenas variações de cores. 6 - Podemos fazer outros produtos por encomenda, mas a produção só será iniciada após a confirmação do pagamento. 7 Descreva no campo "ADICIONAR OBSERVAÇÃO" os detalhes que deseja no seu produto. 8 - Caso seu produto retorne por alguma divergência de endereço ou impossibilidade de entrega por qualquer motivo, os custos de reenvio são de responsabilidade do cliente. 9 - O fornecimento de informações adicionais à confecção do produto como nome a ser colocado na capa, frases e outros, é de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por informações equivocadas fornecidas como nome errado. 10 Produtos como agenda, planner e cadernos a personalização será somente da capa. 11 - A arte será escolhida após a confirmação do pagamento. Enviaremos um e-mail solicitando os detalhes sobre o tema escolhido, número do modelo e dados para a personalização (nome, idade, data, foto, etc.). 12 - Dentro de 3 dias úteis você receberá a arte para a aprovação, onde você poderá solicitar alterações/correções ou aprová-la para confecção. 13 - Cada alteração terá um novo prazo de 2 dias úteis após cada solicitação e o prazo de entrega será de 20 dias úteis após a aprovação da arte. 14 - O prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido pelo cliente (PAC ou SEDEX). Após o envio o cliente deverá acompanhar o código de rastreio pois em algumas regiões o Correio pode solicitar que a encomenda seja retirada na agência. 15 - Como trabalhamos com produtos personalizados não aceitamos devoluções em caso de desistências. Não fazemos trocas após a mercadoria ter sido confeccionada, devoluções só serão aceitas só em caso de defeito não aceitaremos devoluções. 16- Lembrando que nossas mercadorias são feitas manualmente, podendo então haver algumas variações de tamanhos ou de cor em algum produto. 17 -. O prazo de produção de cada produto está definido na descrição do produto adquirido. 18 - O prazo de entrega do produto após a postagem é definido pelos CORREIOS, não sendo responsabilidade da Papelare eventuais atrasos na entrega ou danos causados no transporte. 19 - O código de rastreamento será enviado após a postagem. 20 - Para pedidos acima de 3 produtos, consulte previamente os prazos de produção. 21 - Caso comece a compra mas não a finalize, pedimos a gentileza de proceder ao cancelamento do mesmo. Pedidos iniciados e não finalizados serão cancelados automaticamente em 24 (vinte e quatro) horas. 22. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 09 às 17 horas. Caso faça o contato fora deste período, pedimos a gentileza de aguardar retorno nos dias e horários especificados. 23 - Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato. Atenciosamente, Papelare Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução