Políticas da loja
Prazo de produção e envio
O prazo de confecção das peças varia de acordo com a quantidade solicitada. Em cada peça estará especificado o prazo para a produção; caso queira encomendar mais de uma peça, entre em contato na opção Contatar Vendedor, que lhe passarei outro para a quantidade solicitada.
O prazo para a entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega é calculado pelos correios de acordo com o tipo de entrega escolhido (Sedex ou PAC). Não me responsabilizo por eventuais atrasos pela entrega dos correios, então fique atento e faça sua encomenda com antecedência. Assim, caso seja para uma data especifica, ou se tem urgência opte pela opção SEDEX.
***Caso a peça retorne por um erro no endereço de cadastro, o cliente deve arcar com o frete novamente para o reenvio.
Especificação do produto
As peças são feitas manualmente.
Pode haver variação na tonalidade da cor pessoalmente em relação ao que está no anúncio devido a configurações do monitor. Uma dica é visualizar a peça em diferentes monitores (Celular, notebook, tablet sempre verificando como está o brilho da tela), para garantir que a cor corresponde ao que você espera.
Trocas e devoluções
Se o seu pedido chegou diferente do solicitado ou com algum dano, por favor entre em contato e envie fotos do produto. Faça isso o quanto antes para que possamos resolver o problema.
A troca ou devolução por defeitos na fabricação pode ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto de acordo com informações do rastreio repassadas pelos Correios. A peça poderá ser trocada por outra ou, caso assim desejado, o pagamento será devolvido. Deve-se ter em conta que a peça precisa estar em perfeito estado, sem uso, sem estragos e sem violação da embalagem interna. A devolução do pagamento será realizada após o retorno do produto em perfeitas condições. No caso de troca, devolução ou reenvio o frete é por conta do cliente. No caso de troca efetuada por defeito no produto, assim que confirmado, o valor do frete será devolvido.
***Para outros casos, segue-se o que é estabelecido no Código do Consumidor.
Meios de pagamento aceitos
São oferecidos como forma de pagamento a transação via Moip (cartão de crédito, boleto bancário, à vista e parcelado) ou depósito em conta.
Prazos para confirmação de pagamento:
*Boleto bancário: O prazo máximo para a compensação é de até 72 horas úteis, mas o pagamento pode ser liberado antes, dependendo da compensação feita no banco. Mesmo assim, é bom sempre contar com a demora de 3 dias úteis.
*Cartão de Crédito/Débito em conta: O prazo é de até 2 dias úteis para a confirmação do pagamento;
* Depósito Bancário: Depósitos em dinheiro feitos no guichê de atendimento o valor ingressa na conta imediatamente (D+0); Depósito em dinheiro feito com envelope até o fim do dia útil (D+0) caso o valor seja depositado até as 16h ou até o final do dia útil seguinte (D+1) quando o depósito for feito após as 16h;
Prazos de resposta
Quanto ao atendimento, sua mensagem será respondida em até 24h. O atendimento é realizado de segunda a sexta das 8h às 18h.
Prazo de cancelamento de pedidos
O seu pedido será cancelado por parte do vendedor após 3 dias do envio, caso não seja detectado o pagamento por parte do(a) comprador(a).
Opções de Frete
O envio de produtos é realizado pelos Correios via PAC, Sedex ou entrega a combinar com o vendedor (Apenas disponível para clientes da mesma localidade).
Fique atento: faça o seu pedido e consulte sempre a estimativa de preço e o prazo de entrega, preenchendo todos os dados de entrega corretamente.
*Atrasos na entrega: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por atrasos dos Correios provocados por qualquer motivo.
*Tentativas de entrega: Os Correios realizam até três (3) tentativas de entrega no endereço informado. Se o pedido retornar por esse motivo, o frete será cobrado novamente.
Qualquer dúvida não hesite em perguntar, será um prazer atendê-lo/a.
Atenciosamente
Geirly Barros
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pano Toys
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Prazo de produção e envio O prazo de confecção das peças varia de acordo com a quantidade solicitada. Em cada peça estará especificado o prazo para a produção; caso queira encomendar mais de uma peça, entre em contato na opção Contatar Vendedor, que lhe passarei outro para a quantidade solicitada. O prazo para a entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega é calculado pelos correios de acordo com o tipo de entrega escolhido (Sedex ou PAC). Não me responsabilizo por eventuais atrasos pela entrega dos correios, então fique atento e faça sua encomenda com antecedência. Assim, caso seja para uma data especifica, ou se tem urgência opte pela opção SEDEX. ***Caso a peça retorne por um erro no endereço de cadastro, o cliente deve arcar com o frete novamente para o reenvio. Especificação do produto As peças são feitas manualmente. Pode haver variação na tonalidade da cor pessoalmente em relação ao que está no anúncio devido a configurações do monitor. Uma dica é visualizar a peça em diferentes monitores (Celular, notebook, tablet sempre verificando como está o brilho da tela), para garantir que a cor corresponde ao que você espera. Trocas e devoluções Se o seu pedido chegou diferente do solicitado ou com algum dano, por favor entre em contato e envie fotos do produto. Faça isso o quanto antes para que possamos resolver o problema. A troca ou devolução por defeitos na fabricação pode ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto de acordo com informações do rastreio repassadas pelos Correios. A peça poderá ser trocada por outra ou, caso assim desejado, o pagamento será devolvido. Deve-se ter em conta que a peça precisa estar em perfeito estado, sem uso, sem estragos e sem violação da embalagem interna. A devolução do pagamento será realizada após o retorno do produto em perfeitas condições. No caso de troca, devolução ou reenvio o frete é por conta do cliente. No caso de troca efetuada por defeito no produto, assim que confirmado, o valor do frete será devolvido. ***Para outros casos, segue-se o que é estabelecido no Código do Consumidor. Meios de pagamento aceitos São oferecidos como forma de pagamento a transação via Moip (cartão de crédito, boleto bancário, à vista e parcelado) ou depósito em conta. Prazos para confirmação de pagamento: *Boleto bancário: O prazo máximo para a compensação é de até 72 horas úteis, mas o pagamento pode ser liberado antes, dependendo da compensação feita no banco. Mesmo assim, é bom sempre contar com a demora de 3 dias úteis. *Cartão de Crédito/Débito em conta: O prazo é de até 2 dias úteis para a confirmação do pagamento; * Depósito Bancário: Depósitos em dinheiro feitos no guichê de atendimento o valor ingressa na conta imediatamente (D+0); Depósito em dinheiro feito com envelope até o fim do dia útil (D+0) caso o valor seja depositado até as 16h ou até o final do dia útil seguinte (D+1) quando o depósito for feito após as 16h; Prazos de resposta Quanto ao atendimento, sua mensagem será respondida em até 24h. O atendimento é realizado de segunda a sexta das 8h às 18h. Prazo de cancelamento de pedidos O seu pedido será cancelado por parte do vendedor após 3 dias do envio, caso não seja detectado o pagamento por parte do(a) comprador(a). Opções de Frete O envio de produtos é realizado pelos Correios via PAC, Sedex ou entrega a combinar com o vendedor (Apenas disponível para clientes da mesma localidade). Fique atento: faça o seu pedido e consulte sempre a estimativa de preço e o prazo de entrega, preenchendo todos os dados de entrega corretamente. *Atrasos na entrega: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por atrasos dos Correios provocados por qualquer motivo. *Tentativas de entrega: Os Correios realizam até três (3) tentativas de entrega no endereço informado. Se o pedido retornar por esse motivo, o frete será cobrado novamente. Qualquer dúvida não hesite em perguntar, será um prazer atendê-lo/a. Atenciosamente Geirly Barros
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