Políticas da loja
Política da Loja
1. Produtos e Personalização
Todos os nossos produtos são feitos à mão com carinho e atenção aos detalhes.
Personalizações são bem-vindas! Para solicitar um item personalizado, entre em contato antes de finalizar a compra.
2. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção é informado na página de cada produto e varia de acordo com o item.
Após o envio, o prazo de entrega depende da transportadora/correios e será informado no momento da compra.
Por favor, considere eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves ou alta demanda nas transportadoras.
3. Formas de Pagamento
Aceitamos diversas formas de pagamento oferecidas pelo Elo 7, como cartões de crédito, boleto bancário e PIX.
O pagamento deve ser confirmado para que iniciemos a produção/envio do pedido.
4. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções por defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem com fotos do produto e a descrição do problema.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
5. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção.
Para produtos sob encomenda, não aceitamos cancelamentos após o início da produção.
6. Atendimento ao Cliente
Estamos disponíveis para responder às suas dúvidas ou pedidos em até 24 horas.
Use o campo de mensagens no Elo 7 para entrar em contato conosco.
7. Cuidados e Manutenção
Alguns produtos possuem instruções específicas de cuidado, que serão enviadas junto ao pedido.
Siga as orientações para garantir a durabilidade do seu artesanato.
8. Privacidade e Segurança
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento e envio dos pedidos, respeitando a privacidade de todos.
Agradecemos por apoiar o trabalho artesanal e escolher nossa loja!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
PANOS MÁGICOS
SobrePolíticas da loja
Política da Loja 1. Produtos e Personalização Todos os nossos produtos são feitos à mão com carinho e atenção aos detalhes. Personalizações são bem-vindas! Para solicitar um item personalizado, entre em contato antes de finalizar a compra. 2. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção é informado na página de cada produto e varia de acordo com o item. Após o envio, o prazo de entrega depende da transportadora/correios e será informado no momento da compra. Por favor, considere eventuais atrasos causados por fatores externos, como greves ou alta demanda nas transportadoras. 3. Formas de Pagamento Aceitamos diversas formas de pagamento oferecidas pelo Elo 7, como cartões de crédito, boleto bancário e PIX. O pagamento deve ser confirmado para que iniciemos a produção/envio do pedido. 4. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções por defeito de fabricação em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar uma troca ou devolução, envie uma mensagem com fotos do produto e a descrição do problema. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito. 5. Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Para produtos sob encomenda, não aceitamos cancelamentos após o início da produção. 6. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para responder às suas dúvidas ou pedidos em até 24 horas. Use o campo de mensagens no Elo 7 para entrar em contato conosco. 7. Cuidados e Manutenção Alguns produtos possuem instruções específicas de cuidado, que serão enviadas junto ao pedido. Siga as orientações para garantir a durabilidade do seu artesanato. 8. Privacidade e Segurança Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento e envio dos pedidos, respeitando a privacidade de todos. Agradecemos por apoiar o trabalho artesanal e escolher nossa loja!
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