PRAZO PARA O ENVIO Como a Paluca não faz produtos personalizados ou por encomenda, os itens à venda estão em estoque e serão enviados assim que o pagamento for confirmado, ok? Ah! Todos os produtos da Paluca vão dentro de um saquinho de TNT, ;-) FRETE Enviamos os pedidos para todo o Brasil, através dos Correios, via Sedex ou PAC. Utilizamos o contrato dos Correios com o próprio Elo7. Assim que enviamos, atualizamos para você o código de rastreio (quem não gosta de rastrear uma entrega, não é mesmo?). Aquele aviso chato, mas necessário: havendo devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro de endereço efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem. Por enquanto, não existe a disponibilidade de buscar a encomenda no local (Batcaverna). TROCAS E DEVOLUÇÕES O prazo para arrependimento é o previsto no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda. Entre em contato conosco para resolvermos a situação da melhor forma possível. PAGAMENTO Todos os pagamentos são processados pelo Elo7 através da Wirecard (antigo Moip). Os pedidos podem ser parcelados mediante um acréscimo de 6% sobre o valor total do pedido. No momento, não oferecemos parcelamento sem juros. Sim, esse também é um aviso chato... PRAZOS DE RESPOSTA Tentamos ao máximo responder as mensagens assim que as recebemos. Dificilmente sua resposta levará mais do que 24 horas (viva os estagiários). PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Se em 48 horas não confirmarmos o pagamento, entraremos em contato para saber se ainda existe interesse no pedido. Caso não haja resposta em 24 horas, cancelaremos o pedido, mas calma lá. Sempre é possível reativá-lo (mediante disponibilidade de estoque, né?). Qualquer dúvida ou problema, entre em contato!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução