Políticas da loja
Seja bem-vindo(a)! Aqui você encontra informações importantes sobre como funcionam nossos pedidos, prazos, personalizações e demais condições da loja. Ao comprar conosco, você concorda com estes termos. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
?? 1. Prazos de Produção e Entrega
* O prazo de produção varia de acordo com o produto e está informado na descrição de cada item.
* O prazo de entrega é estimado pelos Correios ou transportadora e começa a contar a partir do envio do produto.
* Para produtos à pronta entrega, o envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* Em caso de urgência, entre em contato antes da compra para verificarmos a viabilidade.
?? 2. Política de Personalização
* Personalizamos produtos conforme solicitado pelo cliente (nome, cor, aroma, frases etc.), dentro das possibilidades do material e técnica usada.
* Os pedidos personalizados só entram em produção após confirmação do pagamento e aprovação dos detalhes.
* Alterações após início da produção não serão aceitas.
??? 3. Reservas e Desistências
* Não realizamos reservas de produtos sem confirmação de pagamento.
* Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados.
* Se precisar de mais tempo para pagamento, entre em contato antes do cancelamento automático.
* Em caso de desistência, pedimos que informe o quanto antes para podermos liberar o estoque.
?? 4. Trocas e Devoluções
* Aceitamos trocas ou devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
* O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
* Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
* Em caso de defeito ou erro no pedido, arcaremos com os custos de envio para troca ou devolução.
* Entre em contato conosco antes de enviar o produto de volta.
?? 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido
* O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a compra.
* Pedidos sem pagamento nesse prazo serão cancelados automaticamente.
* Se tiver algum imprevisto, fale conosco para avaliarmos a prorrogação do prazo.
?? 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos
* Respondemos mensagens e atualizamos o status dos pedidos em até 24 horas úteis.
* Informamos cada etapa da produção e envio pelo chat da Elo7 e por e-mail.
?? 7. Meios de Pagamento
* Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário ou saldo Elo7, por meio do sistema seguro da plataforma.
* Parcelamentos podem estar sujeitos a taxas da operadora.
?? 8. Valor Adicional para Presente
* Oferecemos embalagem para presente com valor adicional a combinar.
* Para adicionar embalagem, envie uma mensagem após a compra solicitando esse serviço.
??? 9. Garantia e Outros Esclarecimentos
* Produtos artesanais podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou forma. Isso é normal e faz parte do charme do trabalho manual!
* Garantimos a entrega de produtos em perfeitas condições e conforme anunciado.
* Para produtos como velas e sabonetes, siga as instruções de uso e conservação informadas na descrição.
* Se houver qualquer problema, entre em contato. Nosso objetivo é que você fique satisfeito(a) com a sua compra!
?? Em caso de dúvidas, envie uma mensagem. Será um prazer atender você!
**Atualizado em: 30/05/02025**
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Palmarosa ~ Oficina Natural
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a)! Aqui você encontra informações importantes sobre como funcionam nossos pedidos, prazos, personalizações e demais condições da loja. Ao comprar conosco, você concorda com estes termos. Qualquer dúvida, estamos à disposição! ?? 1. Prazos de Produção e Entrega * O prazo de produção varia de acordo com o produto e está informado na descrição de cada item. * O prazo de entrega é estimado pelos Correios ou transportadora e começa a contar a partir do envio do produto. * Para produtos à pronta entrega, o envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. * Em caso de urgência, entre em contato antes da compra para verificarmos a viabilidade. ?? 2. Política de Personalização * Personalizamos produtos conforme solicitado pelo cliente (nome, cor, aroma, frases etc.), dentro das possibilidades do material e técnica usada. * Os pedidos personalizados só entram em produção após confirmação do pagamento e aprovação dos detalhes. * Alterações após início da produção não serão aceitas. ??? 3. Reservas e Desistências * Não realizamos reservas de produtos sem confirmação de pagamento. * Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. * Se precisar de mais tempo para pagamento, entre em contato antes do cancelamento automático. * Em caso de desistência, pedimos que informe o quanto antes para podermos liberar o estoque. ?? 4. Trocas e Devoluções * Aceitamos trocas ou devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). * O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. * Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito. * Em caso de defeito ou erro no pedido, arcaremos com os custos de envio para troca ou devolução. * Entre em contato conosco antes de enviar o produto de volta. ?? 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido * O pagamento deve ser realizado em até 3 dias úteis após a compra. * Pedidos sem pagamento nesse prazo serão cancelados automaticamente. * Se tiver algum imprevisto, fale conosco para avaliarmos a prorrogação do prazo. ?? 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos * Respondemos mensagens e atualizamos o status dos pedidos em até 24 horas úteis. * Informamos cada etapa da produção e envio pelo chat da Elo7 e por e-mail. ?? 7. Meios de Pagamento * Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário ou saldo Elo7, por meio do sistema seguro da plataforma. * Parcelamentos podem estar sujeitos a taxas da operadora. ?? 8. Valor Adicional para Presente * Oferecemos embalagem para presente com valor adicional a combinar. * Para adicionar embalagem, envie uma mensagem após a compra solicitando esse serviço. ??? 9. Garantia e Outros Esclarecimentos * Produtos artesanais podem apresentar pequenas variações de cor, textura ou forma. Isso é normal e faz parte do charme do trabalho manual! * Garantimos a entrega de produtos em perfeitas condições e conforme anunciado. * Para produtos como velas e sabonetes, siga as instruções de uso e conservação informadas na descrição. * Se houver qualquer problema, entre em contato. Nosso objetivo é que você fique satisfeito(a) com a sua compra! ?? Em caso de dúvidas, envie uma mensagem. Será um prazer atender você! **Atualizado em: 30/05/02025**
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução