Ozne's Gourmet

Políticas da loja Olá visitante, Aqui é nosso cantinho de regras/políticas da loja, portanto sugerimos que todos leiam com atenção. DEGUSTAÇÃO Caso o cliente queira degustar algum produto antes de efetuar uma compra, só encaminhar o pedido a loja, com os itens que gostaria degustar que ajustamos o valor para 1 unidade de CADA produto escolhido e após a confirmação do pagamento combinamos a data de retirada. *PRAZOS DE PRODUÇÃO Nosso trabalho é artesanal e por isso precisa de muito cuidado e atenção aos detalhes, desde a produção até a montagem, por isso trabalhamos com um limite diário de entregas/retiradas. Para que não haja problemas de disponibilidade de data, pedimos que solicite o seu pedido com bastante antecedência! Antecedência MÁXIMA de 1 mês e MÍNIMA de 7 dias úteis. Lembrando sempre que nossos produtos são comestíveis e artesanais, sem adição de conservantes, por isso possuem datas de validade que variam de 3 a 30 dias (dependendo do item) e devem ser transportados e armazenados em ambientes frescos e arejados, respeitando SEMPRE a data de validade. *ENVIANDO UM PEDIDO A LOJA Ao encaminhar um pedido a loja, entraremos em contato para confirmação de disponibilidade de agenda. Caso haja disponibilidade, acertaremos os detalhes antes de prosseguirmos para a etapa de pagamento/confirmação do pedido. O cliente terá até 72 horas para formalizar o pagamento. Após estas 72 horas, caso o pedido não tenha sido pago, o mesmo será cancelado, sem prévio aviso. - PQ ESTE PRAZO DE 72 HORAS? Trabalhamos sob demanda e com produção LIMITADA. Organizamos nossa agenda conforme a ordem de chegada dos pedidos confirmados e pagos. Somente assim, conseguimos visualizar quantos pedidos temos num determinado dia e se realmente conseguimos atender a todos. *PEDIDOS PAGOS COM BOLETO No seu pedido acrescentar 3 dias úteis nos pagos com boleto bancário, ou seja, se o pedido for feito com 7 dias uteis, deverá ser realizado com 10 dias úteis de antecedência. *ALTERAÇÕES NO PEDIDO: Mudanças no pedido realizadas e cima da hora serão aceitas mediante uma taxa. Por favor nos avisar sempre com antecedência. Será cobrado uma taxa emergencial de 20% sobre o valor total do pedido, que deverá ser paga no mesmo dia da solicitação da alteração. O não pagamento da taxa emergencial implicará no cancelamento do pedido, sendo devolvido somente 50% do valor que foi pago. *DESISTÊNCIAS: Serão aceitas desistências com até 7 dias úteis de antecedência. Desistências com prazo menor que 7 dias, o valor devolvido será de 50% do valor total do pedido. *NOSSO PRAZO DE RESPOSTA Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Exceto em datas comemorativas que podemos demorar um pouquinho mais devido a demanda. *FRETE/ENTREGA/RETIRADA: A retirada da encomenda é feita pelo cliente (ou pessoa autorizada pelo mesmo), em nosso ateliê no bairro Jd. Teresópolis/Guarulhos/São Paulo, COM DATA E HORA MARCADAS. O endereço completo será enviado após a confirmação do pedido. Para os bairros/região :entregamos COM FRETE (sob consulta) caso solicitado pelo cliente. Lembrando que nossa responsabilidade acaba até o momento da entrega dos produtos aos correios, ou Uber, ou mensageiro. Portanto, não nos responsabilizamos por possíveis danos ou atrasos de serviço de terceiros. Qualquer outra dúvida, só entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudar. :) Agradecemos sua visita! Ozne's Gourmet Karolliny