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Olá queridos clientes, segue as políticas da nossa loja: ATENDIMENTO - Atendimentos são feitos todos os dias de 10 às 18 horas, inclusive durante os feriados. Tiramos todas as suas dúvidas e atendemos novos cliente. - As produções são realizadas apenas EM DIAS ÚTEIS, e as entregas só ocorre no mesmo período de produção. - Atendimento são realizados apenas via Elo7. - As mensagens enviadas são respondidas em até 6 horas. A ENTREGA - As entregas são realizadas via e-mail para não perder a qualidade. Os arquivos são enviados compactados (RAR) com todos os itens solicitados pelo cliente. - Os formatos podem variar, mas o padrão é: PDF em alta resolução (300dpi). Por isso, não há cobrança no frete. - Os arquivos NÃO SÃO EDITÁVEIS, caso queira algum produto editável, é só entrar em contato para negociação do valor. - Após a confirmação do pedido o cliente receberá o questionário, e após o envio do mesmo e aprovação do pagamento são solicitados 3 dias ÚTEIS para envio da 1º amostra. - O questionário pode ser enviado no chat do Elo7 ou no e-mail: [email protected] - Todos os cliente tem apenas 3 provas para aprovar o produto final. Após a aprovação não será possível mais nenhuma alteração do produto. OS PRODUTOS - Como mencionado anteriormente, os arquivos NÃO SÃO EDITÁVEIS. - Todo material é enviado para revisão para o comprador antes do envio dos arquivos finais, toda conferência é de responsabilidade do comprador. Portanto o contratado não se responsabiliza por possíveis erros de grafia na impressão. AS CORES - As cores podem variar de acordo com o papel, computador e impressão, fique atento quanto a isso. Por isso sugerimos sempre que façam testes de impressão na impressora doméstica ou na gráfica. OS MODELOS - Podem ser alterados dos modelos: Fontes, cor das flores e cores das letras - Para alteração das fontes apresentamos apenas 4 modelos de tipografia para serem alteradas.