Owl Wood Marcenaria

Políticas da loja

Nossa política essencial é acreditar no diálogo e na transparência. Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente, sob demanda. Como é um processo manual e artístico, podem ocorrer pequenas diferenças no produto final, em relação às fotos apresentadas. Muitas vezes aperfeiçoamos nossos designs em função do retorno dado por nossos clientes e pelo nosso próprio uso. Reiteramos que aceitamos pedidos para pequenas modificações nas peças, como aumentar ou diminuir as medidas, colocação de mais ganchos ou prateleiras, coloração da madeira e inclusive demandas para peças totalmente personalizadas. Desta forma, em princípio não podemos aceitar devolução das peças, mas cada caso será considerado individualmente e resolvido sempre de forma a contemplar as partes da melhor forma possível. Cada peça conta com um prazo de manufatura estabelecido no anúncio, que procuramos manter como regra fundamental da OwlWood. Como, no entanto, somos humanos (não corujas) podem acontecer imprevistos. Neste caso o cliente será informado imediatamente do eventual atraso e ofereceremos opções de compensação ou devolução da compra. Aceitamos todas as formas de pagamento que constam da plataforma, e oferecemos para todos os produtos parcelamento sem juros em até 12 vezes. Nosso tempo de resposta para perguntas, dúvidas sugestões ou elogios é rapidinho, e nunca deve ultrapassar 24 horas. Mais uma vez, nossa política fundamental é a de acreditar no ser humano, na boa vontade, transparência e trabalho bem feito. Diálogo sempre!