OUTLETDAVOVO

Quando você compra um produto do OUTLET DA VOVÓ, saiba que você está de acordo com nossa política. Para fazer CONTATO use a caixa de mensagens do produto no site. O CONTATO é ÚNICO e EXCLUSIVO através do site e caixa de mensagem do ELO7. "A VOVÓ NÃO TRABALHA COM CONTATO TELEFÔNICO E E-MAIL PARTICULAR" 01- Alguns produtos são únicos e exclusivos por não serem vendidos no Brasil. Outros produtos a VOVÓ cria e desenvolve, são artesanais feitos à mão. 02- Os produtos feitos pela VOVÓ podem levar de 01 a 05 dias úteis para serem produzidos. PODE ACONTECER DO PRODUTO SER POSTADO EM 06 DIAS, DEVIDO AO EMPACOTAMENTO E POSTAGEM. Podem ocorrer novos atrasos no meio do caminho, nós não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. Se isso acontecer não haverá indenização. 03- O E-SEDEX e SEDEX pode levar de 02 a 05 dias úteis (vai depender da localização). O PAC pode levar de 07 a 13 dias úteis (vai depender da localização). 04- TROCA DOS PRODUTOS A troca será efetuada 07 dias após o recebimento do produto na residência do comprador, essa é a garantia do produto. 05- DEFEITOS DE FABRICAÇÃO A troca dos produtos só serão realizadas se o produto apresentar defeitos de fabricação, e não mau uso. A troca só acontecerá se o produto apresentar defeito, e será feita no PRAZO de 07 dias após o recebimento. O prazo de reenvio ao comprador são de 30 dias. 06- ANÁLISE DE TROCA A VOVÓ possui uma equipe que vai analisar se o produto apresentou defeito ou foi mau uso do cliente. Se for detectado mau uso do cliente não iremos efetuar a troca. 07- CUIDADOS COM OS PRODUTOS COURO - O couro não pode ter contato com a água, produtos químicos etc. PRATA - A prata escurece devido as impurezas que eliminamos pela pele, devido a isso a semi-joia escurece. Usar limpa prata. BONÉ - O suor deixa manchas na parte de dentro dos bonés, água e produtos químicos também prejudicam o produto. ÓCULOS - Lentes com riscos e quebrados não serem aceitos. CUIDE BEM DOS SEUS PRODUTOS! 08- O ENDEREÇO tem que estar completo e correto (verifique várias vezes). Você pode acompanhar a entrega do seu produto pelo ELO7 ou pelos correios, através do código de rastreamento. 09- PAGAMENTOS Os produtos só serão postados após o pagamento ser concretizado. BOLETO - Alguns dias para cair na conta. CARTÃO DE CRÉDITO - Algumas horas ou no máximo em 24h. No caso de PARCELAMENTO os juros serão acrescentados pela operadora de crédito do sistema. 10- DEVOLUÇÕES Devolução do FRETE - Não devolvemos o frete. (PRESTE ATENÇÃO) Devolução de VALORES - Caso haja devolução de valores será descontado 20% da operação da loja. A devolução do dinheiro será feita após recebimento da peça (o cliente que arca com a despesas do frete). Devolução da PEÇA e REEMBOLSO - A devolução só acontecerá quando a peça estiver em mãos no endereço da VOVÓ (o cliente que arca com as despesas de frete). Se o cliente informou o endereço errado, não existe o destino, o frete não será reembolsado para o mesmo. Restituiremos o valor do produto. Produtos devolvidos pelos correios por motivos de: endereço errado, destinatário ausente, ou erro de informação, o cliente que terá que arcar com o custo de reenvio da encomenda ao vendedor e comprador. 11- RESERVA DO PRODUTO Após clicar em comprar sua compra fica reservada por 02 dias. Passando esse prazo o pedido é cancelado e as peças voltam para o estoque. 12- DESISTÊNCIA DA COMPRA Se por algum motivo você desistir da COMPRA , cancele seu pedido o mais rápido possível, para que o mesmo volte a ser liberado de volta para o estoque.