Políticas da loja
1 - Caso a peça chegue com algum problema, como partes quebradas, riscadas ou faltando, entre em contato diretamente pelo WhatsApp: (41) 99543-1622.
Cada situação será analisada individualmente. Dependendo do caso, é possível negociar a devolução ou o conserto da peça, conforme a gravidade do dano.
É importante considerar que alguns danos podem ter ocorrido durante o transporte. Por isso, pedimos que, se possível, envie fotos da embalagem e da peça no momento do recebimento, para facilitar a análise.
Ressaltamos que todas as peças são cuidadosamente fotografadas dentro da embalagem antes do envio, como forma de garantir a integridade do produto no momento da postagem. Em casos de danos causados pela transportadora, não nos responsabilizamos pelo prejuízo.
2 - Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente as medidas da peça ? seja para encomendas ou produtos prontos. Como o frete é cobrado à parte, enviar a joia para ajustes pode gerar um custo elevado para o comprador.
As dimensões estão sempre descritas com clareza na página de cada produto. Por isso, não nos responsabilizamos caso a peça não sirva. Recomendamos que o cliente meça com atenção e escolha o tamanho mais adequado às suas necessidades antes da compra.
Para maior precisão, meça anéis em joalherias de confiança ou utilize padrões universais de medidores de anéis disponíveis em sites confiáveis.
Já para correntes e pulseiras, utilize uma régua para comparar os comprimentos com peças que você já possua ou que se ajustem bem ao seu corpo.
3 - O prazo para encomendas pode variar de acordo com a complexidade da joia. O tempo mínimo geral de produção é de 20 dias, mas esse prazo pode ser menor para peças mais simples, como alianças, ou maior no caso de criações mais elaboradas.
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, entre em contato conosco! Estamos sempre disponíveis para esclarecer.
Você também pode acompanhar o processo de produção da sua joia pelo nosso Instagram: @tribuletjoias
Se desejar personalizar a sua encomenda (como incluir pedras, gravações ou alterações no design), o prazo pode ser ajustado conforme a complexidade do pedido. Fale com a gente para alinharmos todos os detalhes com carinho.
Nossa prioridade é a transparência. Se houver qualquer imprevisto no processo acompanhe novidades e atualizações pelo nosso Instagram ou pelo WhatsApp.
WhatsApp: (41) 99543-1622. Instagram: @tribuletjoias
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Laísla Ourives
SobrePolíticas da loja
1 - Caso a peça chegue com algum problema, como partes quebradas, riscadas ou faltando, entre em contato diretamente pelo WhatsApp: (41) 99543-1622. Cada situação será analisada individualmente. Dependendo do caso, é possível negociar a devolução ou o conserto da peça, conforme a gravidade do dano. É importante considerar que alguns danos podem ter ocorrido durante o transporte. Por isso, pedimos que, se possível, envie fotos da embalagem e da peça no momento do recebimento, para facilitar a análise. Ressaltamos que todas as peças são cuidadosamente fotografadas dentro da embalagem antes do envio, como forma de garantir a integridade do produto no momento da postagem. Em casos de danos causados pela transportadora, não nos responsabilizamos pelo prejuízo. 2 - Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente as medidas da peça ? seja para encomendas ou produtos prontos. Como o frete é cobrado à parte, enviar a joia para ajustes pode gerar um custo elevado para o comprador. As dimensões estão sempre descritas com clareza na página de cada produto. Por isso, não nos responsabilizamos caso a peça não sirva. Recomendamos que o cliente meça com atenção e escolha o tamanho mais adequado às suas necessidades antes da compra. Para maior precisão, meça anéis em joalherias de confiança ou utilize padrões universais de medidores de anéis disponíveis em sites confiáveis. Já para correntes e pulseiras, utilize uma régua para comparar os comprimentos com peças que você já possua ou que se ajustem bem ao seu corpo. 3 - O prazo para encomendas pode variar de acordo com a complexidade da joia. O tempo mínimo geral de produção é de 20 dias, mas esse prazo pode ser menor para peças mais simples, como alianças, ou maior no caso de criações mais elaboradas. Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, entre em contato conosco! Estamos sempre disponíveis para esclarecer. Você também pode acompanhar o processo de produção da sua joia pelo nosso Instagram: @tribuletjoias Se desejar personalizar a sua encomenda (como incluir pedras, gravações ou alterações no design), o prazo pode ser ajustado conforme a complexidade do pedido. Fale com a gente para alinharmos todos os detalhes com carinho. Nossa prioridade é a transparência. Se houver qualquer imprevisto no processo acompanhe novidades e atualizações pelo nosso Instagram ou pelo WhatsApp. WhatsApp: (41) 99543-1622. Instagram: @tribuletjoias
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