Otero Arte

Políticas da loja

Política de Personalização: A Otero Arte é um ateliê voltado para artes personalizadas e criativas com o objetivo de trazer arte e leveza a sua vida e ambiente. Além das criações feitas pela artesã, fazemos projetos personalizados de acordo com cada cliente e história. Entre em contato com o vendedor para alinhar o processo de confecção. Prazo de Produção: Nosso prazo de confecção de produção varia conforme demanda, tamanho do pedido e confecção. O prazo médio costuma ser de 5 a 10 dias. Prazo de Envio: Nossas entregas são feitas pelo Correio para todo o Brasil. O prazo de entrega não está contabilizado dentro do prazo de confecção, ou seja, após a confecção do produto dentro do prazo determinado, a entrega segue prazo dos Correios de acordo com Sedex. Trocas e Devoluções: Não realizamos trocas ou devoluções das peças. Se o produto apresentar defeito ou avaria de entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente ou no prazo de 7 dias uteis com o vendedor contendo fotos para comprovação do dano. Prazo de resposta: Nosso prazo de resposta é de até 2 dias uteis. Prazo de cancelamento de Pedido: Você pode realizar o cancelamento de seu pedido em até 2 dias a partir da cada da realização da compra. Dúvidas, entre em contato com o vendedor.