O Studio da Arte

Políticas da loja

Studio da Arte Política da Loja 1. Sobre Nossos Produtos Cada peça é cuidadosamente produzida à mão, com dedicação e atenção aos detalhes. Como resultado do trabalho artesanal, podem ocorrer pequenas variações, o que garante a originalidade de cada item. Personalizações estão disponíveis mediante solicitação prévia e confirmação. 2. Prazos de Produção e Entrega Produção: O prazo de produção está indicado na descrição de cada produto. Se o pedido incluir personalização, esse prazo pode ser alterado conforme a demanda. Envio: Após a finalização da produção, os envios são feitos via Correios ou transportadora parceira. O tempo de entrega depende da sua localidade e do tipo de frete escolhido. Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado. 3. Trocas e Devoluções Quando é possível solicitar: Em caso de envio incorreto ou se o cliente não estiver satisfeito com o produto (exceto em casos de personalização). Condições para troca ou devolução: O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto precisa estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original. Custos de frete: Se o erro for nosso ou houver defeito no produto, o Studio da Arte arca com os custos de envio. Para trocas por escolha pessoal, o custo do frete é de responsabilidade do cliente. 4. Cancelamentos Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Para peças personalizadas, o cancelamento deve ser solicitado em até 24 horas após a confirmação do pedido. 5. Atendimento ao Cliente Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, entre em contato conosco pelo chat da Elo7.