Políticas da loja
Prezados,
Para melhor atendê-los, criamos a política da nossa loja para maiores informações.
1. Prazos de produção e envios:
Na nossa loja temos produtos à pronta entrega e por encomenda. No caso dos produtos por encomenda o prazo para a produção estarão na descrição do produto, levando em consideração que o prazo vai de cada produto e pela a quantidade.
Vale ressaltar também que, a produção só começará a partir da confirmação do pagamento do pedido, assim como os envios dos produtos a pronta entrega também serão enviados após a confirmação do pagamento.
2. Trocas e devoluções:
Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio.
Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda. O problema deve ser comunicado o quanto antes e nós arcaremos com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.
3. Meios de Pagamentos:
Os pagamentos poderão ser realizados por meio de cartões de créditos (até 12 vezes com juros), por boletos bancários e débito online.
4. Prazos de respostas:
Procuramos dar a melhor atenção possível aos nossos clientes e não demorar muito para responde-los, porém como a nossa demanda pode variar, estabelecemos o prazo de 24 horas para resposta.
5. Cancelamentos de Pedidos:
Com pedidos abertos pelo prazo de 48 horas sem efetivação, entraremos em contato com o comprador para confirmar a efetivação da compra. Caso não obtivermos respostas, cancelaremos o pedido automaticamente.
6. Fretes
Os valores dos fretes são cobrados automaticamente pelo site dos Correios.
Em caso de mais dúvidas, só entrar em contato conosco. ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ostanello Personalizados
SobrePolíticas da loja
Prezados, Para melhor atendê-los, criamos a política da nossa loja para maiores informações. 1. Prazos de produção e envios: Na nossa loja temos produtos à pronta entrega e por encomenda. No caso dos produtos por encomenda o prazo para a produção estarão na descrição do produto, levando em consideração que o prazo vai de cada produto e pela a quantidade. Vale ressaltar também que, a produção só começará a partir da confirmação do pagamento do pedido, assim como os envios dos produtos a pronta entrega também serão enviados após a confirmação do pagamento. 2. Trocas e devoluções: Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio. Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda. O problema deve ser comunicado o quanto antes e nós arcaremos com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. 3. Meios de Pagamentos: Os pagamentos poderão ser realizados por meio de cartões de créditos (até 12 vezes com juros), por boletos bancários e débito online. 4. Prazos de respostas: Procuramos dar a melhor atenção possível aos nossos clientes e não demorar muito para responde-los, porém como a nossa demanda pode variar, estabelecemos o prazo de 24 horas para resposta. 5. Cancelamentos de Pedidos: Com pedidos abertos pelo prazo de 48 horas sem efetivação, entraremos em contato com o comprador para confirmar a efetivação da compra. Caso não obtivermos respostas, cancelaremos o pedido automaticamente. 6. Fretes Os valores dos fretes são cobrados automaticamente pelo site dos Correios. Em caso de mais dúvidas, só entrar em contato conosco. ;)
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