Orquídea | Design & Personalizados

Políticas da loja

*Nossa loja oferece produtos de forma exclusiva e personalizada. Com isso, não trabalhamos com produtos à pronta entrega. Cada produto é feito manualmente, de forma à proporcionar a melhor qualidade, com um produto único para os nossos clientes. *Nossos prazos de produção variam conforme cada produto, e é informado na descrição do anúncio. Nosso intuito é produzir com eficiência e agilidade, e sempre entregar dentro do prazo estabelecido. *Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas do Correios, ou de demais empresas de frete. **Trocas e Devoluções** Nosso intuito é sempre proporcionar um serviço de ótima qualidade, atendendo as expectativas de nossos clientes, desde a produção até o destino final. Enviaremos fotos/vídeos dos produtos físicos antes da embalagem, para que vejam a finalização do pedido, e certifiquem a qualidade do serviço e empacotamento. - Só será possível a troca do produto caso, após o recebimento, seja constatado defeito, ou que o produto não esteja conforme com o que foi pedido. - Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para abrir reclamação com o Vendedor. Caso ocorra, pedimos para que nos contacte pelo chat, para que possamos ajudar. - Só será possível reembolso caso: o produto não tenha sido recebido, o comprador se arrependeu dentro do prazo de 7 dias (art. 49. do Código de Defesa do Consumidor), o produto foi diferente, incompleto ou defeituoso, o produto tiver sido comprovadamente devolvido para o endereço do vendedor conforme registrado no pedido dentro da plataforma Elo7. Qualquer dúvida, ou caso precise de ajuda, nos contacte pelo chat. Será um prazer ajudar! Boas compras!