Políticas da loja
POLÍTICAS DE USO ? ENVIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Informações Gerais
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as políticas descritas abaixo. Estas regras visam garantir uma relação transparente, segura e justa entre consumidor e lojista, conforme a legislação vigente.
?? POLÍTICA DE ENVIO
2. Prazo de Produção e Postagem
Os produtos podem ser pronta entrega ou sob encomenda, conforme informado no anúncio.
O prazo de produção, quando aplicável, é informado na página do produto.
Após a produção, o pedido será postado em até 5 dias úteis.
O prazo de entrega informado pelo Elo7 é uma estimativa da transportadora, iniciando após a postagem.
3. Forma de Envio
Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora parceira, conforme opção disponível no ato da compra.
O código de rastreio será disponibilizado assim que o pedido for postado.
4. Responsabilidade pela Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte é da transportadora escolhida.
Em casos de atrasos, extravios ou avarias, o lojista dará suporte ao cliente para abertura de reclamação junto à transportadora.
?? POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
5. Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos seguintes termos:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, se possível, em sua embalagem original.
O cliente deve entrar em contato pelo chat do Elo7 dentro do prazo legal.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.
6. Troca ou Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Reembolso do valor pago
7. Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme permitido pelo CDC, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro do lojista.
?? Condições para Devolução
O produto deverá ser enviado conforme orientações fornecidas pelo lojista.
Itens devolvidos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou fora do prazo legal poderão ser recusados.
?? Atendimento
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo chat do Elo7, onde teremos prazer em ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Orléa Bolsas Artesanais
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DE USO ? ENVIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES 1. Informações Gerais Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as políticas descritas abaixo. Estas regras visam garantir uma relação transparente, segura e justa entre consumidor e lojista, conforme a legislação vigente. ?? POLÍTICA DE ENVIO 2. Prazo de Produção e Postagem Os produtos podem ser pronta entrega ou sob encomenda, conforme informado no anúncio. O prazo de produção, quando aplicável, é informado na página do produto. Após a produção, o pedido será postado em até 5 dias úteis. O prazo de entrega informado pelo Elo7 é uma estimativa da transportadora, iniciando após a postagem. 3. Forma de Envio Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora parceira, conforme opção disponível no ato da compra. O código de rastreio será disponibilizado assim que o pedido for postado. 4. Responsabilidade pela Entrega Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte é da transportadora escolhida. Em casos de atrasos, extravios ou avarias, o lojista dará suporte ao cliente para abertura de reclamação junto à transportadora. ?? POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 5. Direito de Arrependimento Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos seguintes termos: O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, se possível, em sua embalagem original. O cliente deve entrar em contato pelo chat do Elo7 dentro do prazo legal. Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso conforme o meio de pagamento utilizado. 6. Troca ou Devolução por Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por: Troca do produto Reembolso do valor pago 7. Produtos Personalizados Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme permitido pelo CDC, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro do lojista. ?? Condições para Devolução O produto deverá ser enviado conforme orientações fornecidas pelo lojista. Itens devolvidos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou fora do prazo legal poderão ser recusados. ?? Atendimento Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo chat do Elo7, onde teremos prazer em ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução