ANTES DE COMPRAR LEIA ATENTAMENTE: CONTATO: * Não posso de maneira alguma passar dados como: Email, telefones, Facebook, site, endereço da loja pelo Elo7. Pois tenho que respeitar as normas estabelecidas pelo site. * O prazo de retorno é de 48 horas no máximo, caso não tenha respondido após esse prazo favor enviar o email novamente, pois posso não o ter recebido ou houve algum imprevisto. * Trabalho de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 horas. Caso sua solicitação (orçamento, pedido, alteração de arte, etc) seja enviada fora deste horário será respondida no horário de expediente, respeitando o tempo máximo de 48 horas. COMO TRABALHO: * Trabalho com artes personalizadas com base nas informações passadas por cada cliente, com muito carinho, profissionalismo e estilo. Não possuo catálogo de artes, é tudo por encomenda. * A criação das artes são iniciadas somente após a contabilização do pagamento. Após a criação as mesmas são enviadas por email com marca d'água, porém esta não sai no produto final. ARTES: * Favor nos enviar junto com o pedido as informações necessárias para criação da arte (nome, data, tema, cores predominantes, local, se for da preferência inserir foto é só nos enviá-la após a provação do pagamento através do email). * Posso sim utilizar uma arte que você tenha, porém a mesma deverá ser enviada já na proporção, em formato PNG. Não responsabilizo se a mesma estiver em resolução baixa e sair ruim na impressão. * NÃO adianta me enviar uma arte que encontrou em outra loja, NÃO COPIO ARTE DE OUTROS PROFISSIONAIS. PRAZO DE PRODUÇÃO: * Somente após a confirmação do pagamento, damos início a confecção da arte, o tempo de produção da mesma pode variar conforme quantidade de produtos e de nossa agenda, geralmente compreende um período entre 7 a 14 DIAS ÚTEIS após o pagamento. * Ao receber as artes no email, conferir todos os dados, pois após a aprovação as artes são enviadas para impressão e se houver erro não terei mais como alterar. É de inteira responsabilidade do cliente conferir todos os dados das artes. * Caso haja solicitação de alteração, faço no máximo 4 alterações sem custo, após será cobrada uma taxa de R$5,00. * Tempo médio entre criação das artes, impressão e corte: 25 dias úteis (geralmente UM MÊS E UMA SEMANA) sem contar o tempo de entrega por parte dos Correios. Então programe-se. * Pedidos que são necessário um tempo menor de produção serão acrescidos de 30% do valor total dos produtos. (Favor verificar antes se será possível atendê-lo). FORMAS DE PAGAMENTO * Ofereço um desconto de 10% para pagamentos feitos através de depósito bancário. * Aceito também pagamentos através do MOIP (boleto e cartão de crédito). FORMAS DE ENVIO: *Produtos de papelaria leves (convites, tags, cones, adesivos, produtos apenas de papel) enviamos para todo Brasil por carta registrada com frete único de R$9,00, até 4 produtos, acima desta quantidade consultar o valor do frete, seu período de entrega gira em torno de 7 dias úteis. (Limite de peso 500g) *Pedidos acima de 500g, bem como aqueles que possuem laços, pedraria, vidro, palito, entre outros adereços além de papel são enviados via PAC, e-SEDEX ou SEDEX. * Aqueles que residem em BH ou região Metropolitana que desejarem retirar pessoalmente comigo, deverá sinalizar na hora do pedido para que coloque a opção de frete grátis. E o endereço só será passado após a concretização do pedido (pegamento). * Não responsabilizo por atraso dos Correios. Após a postagem a responsabilidade é do mesmo. * Pedidos enviados via E-SEDEX, PAC ou SEDEX possuem seguro contra roubo, perda ou extravio. * Envio o pedido para o endereço cadastrado no site, caso o mesmo esteja errado é de inteira responsabilidade do comprador. CORES/IMPRESSÃO: * Cada monitor e impressora possuem padrões de cores que podem variar até 13% para mais escuro ou para mais claro. Então se a cor do produto variar um pouco da arte enviada por email é devido a isso. Não efetuo troca se for esse o caso. CANCELAMENTO: * Pedidos que não tenha seu pagamento realizado em até 5 dias serão cancelados sem aviso prévio. * Pedidos que já tenham sidos pagos e o cliente desistir, se ainda não tiver criado a arte, devolvo sim o dinheiro, após descontar o valor de 12% de comissão cobrado pelo Elo7. Se já tiver iniciado a arte será descontado 30% do valor pago. Se já tiver iniciado a impressão e corte, será descontado 60% do valor pago. Caso tenha ficado alguma dúvida não hesite em me contactar. Sabrina :)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução