Opapel Papelaria Personalizada

Políticas da loja

- Sobre os produtos: Todos os produtos são personalizados e produzidos sob encomenda, conforme os dados informados pelo cliente no momento da compra. Por serem itens feitos especialmente para cada cliente, não podem ser revendidos. - Prazo de produção: O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e envio de todos os dados necessários para personalização. Caso haja aprovação de arte, a produção inicia somente após a confirmação do cliente. - Conferência dos dados: É responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações enviadas, como: - nome - idade - data - cores - tema A loja não se responsabiliza por erros nas informações enviadas pelo cliente. - Envio e entrega Após a produção, o pedido é enviado pela transportadora escolhida no momento da compra. O prazo de entrega informado é estimado e de responsabilidade dos Correios ou transportadora, podendo ocorrer atrasos que fogem ao nosso controle. - Cancelamentos: Pedidos personalizados NÂO PODERÃO ser cancelados após o início da produção, pois os produtos são feitos exclusivamente para cada cliente. Pedidos já enviados também não podem ser cancelados, pois encontram-se em transporte. - Trocas e devoluções: Por se tratar de produto personalizado, NÃO realizamos troca ou devolução nos seguintes casos: - desistência da compra - arrependimento - erro nas informações enviadas pelo cliente - atraso de transportadora - Trocas ou devoluções serão realizadas apenas em casos de: - defeito no produto - erro na personalização - produto danificado no transporte (precisamos que tudo esteja filmado desde a entrega) O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. - Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas antes da compra para garantir que tudo saia perfeito.