Opaco

Políticas da loja

Prazos de Produção e Envio Todos os produtos são feitos sob encomenda, com carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia de 3 a 15 dias úteis, dependendo do item e da quantidade. O prazo de envio começa após a confirmação do pagamento e pode variar conforme os Correios ou transportadora. Você será notificado(a) por mensagem assim que o pedido for postado. Personalização Os produtos podem ser personalizados com cores, nomes, temas e tamanhos, conforme descrito em cada anúncio. Após a compra, entre em contato pelo chat para confirmar os detalhes da personalização. Não iniciamos a produção até que todas as informações estejam confirmadas com o cliente. Trocas e Devoluções Como os produtos são personalizados sob encomenda, trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Não aceitamos trocas por mudança de gosto, erro nas medidas informadas pelo cliente ou uso indevido. Entrega As entregas são feitas pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou outra transportadora parceira. O frete é calculado automaticamente no momento da compra. Após a postagem, o código de rastreio será disponibilizado para o acompanhamento. Atrasos Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras, especialmente em períodos de alta demanda como Natal ou Dia das Mães. Recomendamos que os pedidos sejam feitos com antecedência, considerando o prazo de produção + envio. Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos o mais breve possível, geralmente em menos de 4 horas úteis. Compromisso com você Todos os produtos são feitos à mão, com muito cuidado e materiais de qualidade. Cada peça é única, podendo haver pequenas variações de cor, ponto ou acabamento ? características naturais do artesanato. Dica final Adicione sua loja aos favoritos e siga a gente! Assim, você será avisado(a) sempre que tiver novidades, promoções ou lançamentos!