1 Meios de pagamento Utilizamos o sistema Moip, que além de oferecer mais segurança e tranquilidade para realizar as suas compras, oferece diversas formas de pagamento. As formas de pagamento aceitas são: Débito on line; Boleto Bancário; Cartões de Crédito. Nos cartões de crédito é possível parcelar a sua compra em até 12x. E fique tranquilo, os seus dados financeiros não serão disponibilizados a terceiros. 2 Reservas e Desistências O prazo para confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido é de 3 a 7 dias úteis. Caso o cliente tenha desistido do pedido e não tenha realizado o pagamento, o mesmo poderá cancelar o pedido. Desta forma, o produto voltará a ficar disponível para venda. 3 Produção Veja abaixo a diferenças entre os tipos de produtos e entenda os prazos de produção e o valor dos produtos: Produto a pronta entrega: produto já confeccionado, que pode ser comprado imediatamente; Produto personalizado: neste caso, já existe o modelo e o cliente poderá customizar a peça de acordo com as peças de mostruários disponíveis em estoque. Neste caso, o produto terá o valor diferenciado; Produto sob encomenda: neste caso são produtos que poderão ser encomendados do zero a partir de um modelo já executado, mas o cliente cria/customiza exatamente como quiser. Neste caso, o produto poderá ter um valor diferenciado do produto personalizado. Os pedidos feitos sob encomenda, além do prazo de envio dos Correios, terá o acréscimo do prazo de produção da peça que poderá variar de 5 até 60 dias dependendo da peça, podendo ser concluído e enviado antes do prazo estabelecido. Portanto: Prazo de produção + prazo de envio( Correios) 4 Atendimento A Sobrecarga Chic funciona de segunda a sexta- feira das 08:00 as 18:00hs e aos Sábados de 08:00 as 12:00hs( exceto feriados). Desta forma, prestamos o compromisso de atender os clientes e responder os e-mails em até 24 horas do envio. Se você não encontrou o que estava procurando e gostaria de solicitar um produto que não esteja no site, por favor, entre em contato conosco e deixe-nos saber a sua sugestão, a sua dúvida ou a sua crítica. Estamos aqui para atendê- lo(a)!!! 5 Frete e transporte O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios, devendo considerar o prazo de produção + o prazo do frete. As formas de entrega que utilizamos é realizada através dos Correios via SEDEX ou PAC. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Que pode variar de 5 a 60 dias. até 5 dias úteis: Para pedidos pronta entrega; até 65 dias úteis: Para pedidos sob encomenda( prazo de produção + prazo de frete) IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento. Assim que o produto for enviado o cliente receberá o Código de rastreamento do pedido, desta forma, poderá acompanhar o andamento da sua entrega. *** Caso o cadastro do cliente informe dados incorretos de endereço, o reenvio ficará por conta do comprador; 6 Trocas ou Devoluções Desde que seu pedido ainda não tenha sido enviado, você pode cancelar seu pedido, entrando em contato com nosso serviço de atendimento a clientes e informando o número de seu pedido. Neste caso, seu pedido será cancelado e os valores pagos devolvidos imediatamente. Caso seu pedido já tenha sido enviado, ele não poderá ser cancelado imediatamente. Neste caso, será necessária a prévia devolução dos produtos, no prazo máximo de 7 dias. No retorno de sua encomenda será feita uma rápida conferência e checagem de integridade dos produtos e a devolução dos valores pagos feita imediatamente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução