Onurb Criações

Políticas da loja

Prezado(a) cliente, Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de Primeira qualidade. Os e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente á noite (exceto em fins de semana). Os prazos de produção variam de 3 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. O pedido que não tiver a confirmação de pagamento no prazo de até 5 dias será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso haja interesse futuramente. Sugerimos que esclareça todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido. Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. Solicitamos ler atentamente a descrição do produto. Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças, papel e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto. Todos os produtos são muito bem embalados e, por esse motivo, as tags de lembrancinhas não serão fixadas para não danificarem (irão embaladas individualmente) desmontadas e com instruções de montagens. As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. As fotos dos produtos são enviados por e-mail (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio. Criamos artes próprias de tag e lembrancinhas. Quando pedido pelo(a) cliente, enviaremos nossos modelos de peça gráfica com o tema escolhido para a aprovação da cliente. Personalizamos as artes com nome, frase e data que desejar. Os(as) clientes que desejarem podem nos enviar as artes prontas para impressão. As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte. Nós NÃO cobramos juros, mas em alguns casos o site pode cobrar juros caso haja parcelamento, porém nós não temos acesso a sessão de pagamentos. Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte dos Correios, o que gerará custo de reenvio ao cliente. Não é possível alterar o endereço de entrega após aprovação do pedido. Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida opte por envio como SEDEX. Nossas idas ao correio são sempre às sextas-feiras, salvo alguns casos combinados com antecedência com o cliente. Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra. Garanto um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento! Com nossas políticas, buscamos sempre proteger o cliente. Atenciosamente, Onurb Personalizados – Amor em Forma de Papel