Políticas da loja
Políticas da loja
1 - PRODUTOS
Todos os produtos da On Dance Criações são artesanais, feitas a mão com muito cuidado e carinho, com isso, as peças nem sempre serão idênticas umas das outras, ainda que sejam do mesmo modelo.
As cores podem sofrer alterações devido a configuração do monitor, celular ou tablet ou ainda dos lotes das matérias primas (pedrarias, pérolas, etc). Bem como o comprimento das peças pode ter uma pequena variação, tanto para maior quanto para menor. Essas situações não caracterizam erros, mas sim variações de trabalhos feitos à mão.
Como cada peça é feita de acordo com a necessidade de cada cliente, sugerimos que todas as dúvidas sejam sanadas antes da conclusão da compra.
As peças são produzidas de acordo com a realização do pedido, portanto, toda e qualquer alteração a ser realizada fora da descrição da peça deverá ser consultada antes da conclusão da compra, tanto no que se refere a viabilidade de produção quanto ao seu valor final.
2 -TROCA E DEVOLUÇÃO
Não realizamos trocas e nem devoluções, salvo haja algum defeito no produto. Se isso ocorrer, pedimos que nos comunique o mais rápido possível para que possamos solucionar o problema.
Não nos responsabilizamos por mau uso ou má conservação das peças.
3 - PEDIDOS E ENTREGAS
Os pedidos são considerados válidos a partir da confirmação do pagamento do mesmo, caso o mesmo não ocorra em até 3 dias úteis o mesmo será automaticamente cancelado.
Após a confirmação do pagamento, as peças entram em produção. Cada peça tem seu prazo de produção descrito no anuncio da mesma.
Cada peça é embalada com muito cuidado e proteção para o transporte afim de que não haja qualquer tipo de dano a mesma.
A entrega é realizada pelo Correio para todo o Brasil, via Pac ou Sedex. A forma de envio é escolhida pelo cliente na hora da realização do pedido de acordo com sua necessidade. Os valores e prazos de entrega serão informados de imediato pela plataforma de compra e ficam por conta do cliente. Portanto fiquem atentos quanto a estas informações!
Não nos responsabilizamos pelo atraso da entrega da mercadoria caso este seja oriundo de greves ou problemas do Correio.
Sendo assim, o prazo de recebimento de cada mercadoria é a soma dos dias úteis de produção + o prazo de envio do Correio.
O recebimento do produto também depende das informações cadastrais junto a plataforma. Tal preenchimento é de inteira responsabilidade do cliente e informações incorretas podem ocasionar na devolução do pacote. Caso isso ocorra, o custo para um novo reenvio será por conta do cliente.
4 - CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Prezamos por produtos lindos, exclusivos e confeccionados com muito carinho, portanto nosso atendimento tende a ser mais informal e o mais rápido possível.
Quaisquer outros tipos de dúvidas estaremos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe On Dance Criações
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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On Dance Criações
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Políticas da loja 1 - PRODUTOS Todos os produtos da On Dance Criações são artesanais, feitas a mão com muito cuidado e carinho, com isso, as peças nem sempre serão idênticas umas das outras, ainda que sejam do mesmo modelo. As cores podem sofrer alterações devido a configuração do monitor, celular ou tablet ou ainda dos lotes das matérias primas (pedrarias, pérolas, etc). Bem como o comprimento das peças pode ter uma pequena variação, tanto para maior quanto para menor. Essas situações não caracterizam erros, mas sim variações de trabalhos feitos à mão. Como cada peça é feita de acordo com a necessidade de cada cliente, sugerimos que todas as dúvidas sejam sanadas antes da conclusão da compra. As peças são produzidas de acordo com a realização do pedido, portanto, toda e qualquer alteração a ser realizada fora da descrição da peça deverá ser consultada antes da conclusão da compra, tanto no que se refere a viabilidade de produção quanto ao seu valor final. 2 -TROCA E DEVOLUÇÃO Não realizamos trocas e nem devoluções, salvo haja algum defeito no produto. Se isso ocorrer, pedimos que nos comunique o mais rápido possível para que possamos solucionar o problema. Não nos responsabilizamos por mau uso ou má conservação das peças. 3 - PEDIDOS E ENTREGAS Os pedidos são considerados válidos a partir da confirmação do pagamento do mesmo, caso o mesmo não ocorra em até 3 dias úteis o mesmo será automaticamente cancelado. Após a confirmação do pagamento, as peças entram em produção. Cada peça tem seu prazo de produção descrito no anuncio da mesma. Cada peça é embalada com muito cuidado e proteção para o transporte afim de que não haja qualquer tipo de dano a mesma. A entrega é realizada pelo Correio para todo o Brasil, via Pac ou Sedex. A forma de envio é escolhida pelo cliente na hora da realização do pedido de acordo com sua necessidade. Os valores e prazos de entrega serão informados de imediato pela plataforma de compra e ficam por conta do cliente. Portanto fiquem atentos quanto a estas informações! Não nos responsabilizamos pelo atraso da entrega da mercadoria caso este seja oriundo de greves ou problemas do Correio. Sendo assim, o prazo de recebimento de cada mercadoria é a soma dos dias úteis de produção + o prazo de envio do Correio. O recebimento do produto também depende das informações cadastrais junto a plataforma. Tal preenchimento é de inteira responsabilidade do cliente e informações incorretas podem ocasionar na devolução do pacote. Caso isso ocorra, o custo para um novo reenvio será por conta do cliente. 4 - CANAIS DE COMUNICAÇÃO Prezamos por produtos lindos, exclusivos e confeccionados com muito carinho, portanto nosso atendimento tende a ser mais informal e o mais rápido possível. Quaisquer outros tipos de dúvidas estaremos a inteira disposição. Atenciosamente, Equipe On Dance Criações
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