Políticas da loja
"Envio flash" é descrito pelo elo7 como produtos à "pronta entrega". Necessário preparação das cerâmicas para serem postados na transportadora. Por favor, nos contate para verificar disponibilidade de postagem de seu pedido no mesmo dia. Os valores das cerâmicas no elo7 são proporcionais as taxas impostas pela plataforma.
Cerâmicas são produtos artesanais, diferenças em contrastes da esmaltação, formas, tamanhos e desenhos são esperados para novas produções. As imagens buscam ao máximo demonstrar a realidade do produto, podendo ter diferenças de acordo com a tela do monitor que é visto. As peças são queimadas em alta temperatura e podem ir ao microondas, forno, geladeira e lava-louças. Apesar de aguentarem altas temperaturas, não devem ter contato direto com a chama e evitar o choque térmico, são produtos artesanais, necessário cuidados para que se prolongue o tempo de sua duração.
Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, o primeiro passo é nos comunicar, devendo recusar o produto no ato da entrega, pois, providenciaremos o cancelamento após o recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de três dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso as cerâmicas estiverem sem indícios de uso. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto, com as imagens feitas antes da postagem. Após a verificação da integridade do produto, será efetuado o cancelamento da compra. Em caso de arrependimento, o custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente.
Sobre a entrega
A entrega se dará conforme a confirmação do pagamento pela entidade responsável. O prazo de entrega será contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e varia de acordo com o destino. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Os correios farão até 3 tentativas de entrega no endereço informado, são fatores que podem dificultar o recebimento das cerâmicas ou fotografias: inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros. Em caso de devolução por arrependimento, o cliente deverá nos contatar e enviar o produto de volta para o endereço informado, sendo o frete neste caso, por responsabilidade do comprador, tendo em vista que, o elo7 não disponibiliza etiqueta reversa.
Entre em contato em caso de dúvidas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
O Mariposa
SobrePolíticas da loja
"Envio flash" é descrito pelo elo7 como produtos à "pronta entrega". Necessário preparação das cerâmicas para serem postados na transportadora. Por favor, nos contate para verificar disponibilidade de postagem de seu pedido no mesmo dia. Os valores das cerâmicas no elo7 são proporcionais as taxas impostas pela plataforma. Cerâmicas são produtos artesanais, diferenças em contrastes da esmaltação, formas, tamanhos e desenhos são esperados para novas produções. As imagens buscam ao máximo demonstrar a realidade do produto, podendo ter diferenças de acordo com a tela do monitor que é visto. As peças são queimadas em alta temperatura e podem ir ao microondas, forno, geladeira e lava-louças. Apesar de aguentarem altas temperaturas, não devem ter contato direto com a chama e evitar o choque térmico, são produtos artesanais, necessário cuidados para que se prolongue o tempo de sua duração. Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, o primeiro passo é nos comunicar, devendo recusar o produto no ato da entrega, pois, providenciaremos o cancelamento após o recebimento do produto em nossa loja novamente. Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de três dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso as cerâmicas estiverem sem indícios de uso. O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto, com as imagens feitas antes da postagem. Após a verificação da integridade do produto, será efetuado o cancelamento da compra. Em caso de arrependimento, o custo do envio para devolução será de responsabilidade do cliente. Sobre a entrega A entrega se dará conforme a confirmação do pagamento pela entidade responsável. O prazo de entrega será contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e varia de acordo com o destino. Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Os correios farão até 3 tentativas de entrega no endereço informado, são fatores que podem dificultar o recebimento das cerâmicas ou fotografias: inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros. Em caso de devolução por arrependimento, o cliente deverá nos contatar e enviar o produto de volta para o endereço informado, sendo o frete neste caso, por responsabilidade do comprador, tendo em vista que, o elo7 não disponibiliza etiqueta reversa. Entre em contato em caso de dúvidas.
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