Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO (para produtos sob encomenda): informado na página de cada produto.
PRAZO DE POSTAGEM: em até 3 dias úteis após o término da produção para itens sob encomenda ou após a confirmação do pagamento, no caso de itens a pronta entrega.
* O prazo de produção, quando houver, e o prazo de postagem devem ser somados ao prazo de entrega dos Correios /Jadlog, que muda de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio. O ateliê não tem qualquer controle sobre os prazos estipulados pelos Correios/Jadlog e a forma como as entregas são realizadas.
ENDEREÇO E ENTREGA: Para que a encomenda chegue corretamente no endereço desejado, é necessário que o comprador mantenha seus dados atualizados. Caso os Correios não consigam realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto ou ainda ausência de pessoa responsável por recebimento da encomenda no endereço citado, e a mesma retorne ao ateliê, o novo frete para reenvio será por conta do comprador. O ateliê não se responsabiliza pelos dados informados no cadastro de seus clientes na plataforma Elo7.
PRODUTO: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar pequenas variações de tamanhos e cores..
* Os produtos que podem ser personalizados, como por exemplo: nome, texto etc, se houver esta opção sinalizada em sua descrição. Para personalização/alterações de textos (quando possível), o comprador deve incluir esta informação no botão Adicionar Observação após adicionar o item no carrinho.
TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução.
* Os pedidos com arte personalizada: nome, texto enviado pelo cliente etc e confeccionados sob encomenda são bordados exclusivamente para o cliente, não sendo possível a devolução. Só aceitamos devolução de produtos personalizados, caso o produto chegue à você avariado.
* Em caso de devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O cliente será ressarcido do valor integral do produto (sem contar o valor do frete).
* O valor pago pelo produto será reembolsado por depósito ou transferência em conta bancária em nome do comprador no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria no ateliê.
MEIOS DE PAGAMENTO: boleto bancário, cartões de crédito e débito online.
* Pedidos não concretizados em até 3 (três) dias úteis serão cancelados.
PRAZO DE RESPOSTA: em até 48h úteis.
* Antes de finalizar a compra, pedimos por gentileza, que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para que não haja transtornos futuros. Para entrar em contato conosco, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Olivina Ateliê
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO (para produtos sob encomenda): informado na página de cada produto. PRAZO DE POSTAGEM: em até 3 dias úteis após o término da produção para itens sob encomenda ou após a confirmação do pagamento, no caso de itens a pronta entrega. * O prazo de produção, quando houver, e o prazo de postagem devem ser somados ao prazo de entrega dos Correios /Jadlog, que muda de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio. O ateliê não tem qualquer controle sobre os prazos estipulados pelos Correios/Jadlog e a forma como as entregas são realizadas. ENDEREÇO E ENTREGA: Para que a encomenda chegue corretamente no endereço desejado, é necessário que o comprador mantenha seus dados atualizados. Caso os Correios não consigam realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto ou ainda ausência de pessoa responsável por recebimento da encomenda no endereço citado, e a mesma retorne ao ateliê, o novo frete para reenvio será por conta do comprador. O ateliê não se responsabiliza pelos dados informados no cadastro de seus clientes na plataforma Elo7. PRODUTO: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar pequenas variações de tamanhos e cores.. * Os produtos que podem ser personalizados, como por exemplo: nome, texto etc, se houver esta opção sinalizada em sua descrição. Para personalização/alterações de textos (quando possível), o comprador deve incluir esta informação no botão Adicionar Observação após adicionar o item no carrinho. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução. * Os pedidos com arte personalizada: nome, texto enviado pelo cliente etc e confeccionados sob encomenda são bordados exclusivamente para o cliente, não sendo possível a devolução. Só aceitamos devolução de produtos personalizados, caso o produto chegue à você avariado. * Em caso de devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O cliente será ressarcido do valor integral do produto (sem contar o valor do frete). * O valor pago pelo produto será reembolsado por depósito ou transferência em conta bancária em nome do comprador no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria no ateliê. MEIOS DE PAGAMENTO: boleto bancário, cartões de crédito e débito online. * Pedidos não concretizados em até 3 (três) dias úteis serão cancelados. PRAZO DE RESPOSTA: em até 48h úteis. * Antes de finalizar a compra, pedimos por gentileza, que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para que não haja transtornos futuros. Para entrar em contato conosco, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução