Políticas da Loja ? Oliviah Papelaria Criativa Na Oliviah, cada detalhe importa! Por isso, criamos nossas políticas de forma clara e objetiva, para que você se sinta seguro(a) e confiante ao comprar conosco. ?? Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade escolhida, geralmente entre 7 a 26 dias úteis. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após a produção, o prazo de entrega dependerá da forma de envio selecionada pelos Correios ou transportadora. Política de Personalização Produtos personalizados só seguem para produção após o envio da arte e a aprovação final do cliente. Alterações na arte só poderão ser feitas antes da aprovação. Após aprovada, não será possível realizar modificações. Reservas e Desistências Reservamos pedidos por até 48 horas aguardando pagamento. Caso não haja retorno, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. O frete da devolução ou troca ficará a cargo do comprador, salvo em situações de erro da loja. Meios de Pagamento Aceitamos Pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes (parcela mínima de R$30). O pedido só é confirmado após a compensação do pagamento. Prazos de Resposta e Atualizações Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Mantemos você atualizado(a) sobre cada etapa do seu pedido: da personalização ao envio. Valor Adicional para Presente Caso deseje embalagem especial para presente, consulte-nos sobre valores adicionais. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantimos a qualidade dos nossos produtos e capricho em cada detalhe. Pequenas variações de cor podem ocorrer em função da tela/monitor. Produtos feitos à mão e personalizados são únicos, podendo apresentar leves diferenças em relação às fotos do anúncio. Nosso compromisso é transformar papel em significado, criando produtos que carregam memórias, delicadeza e inspiração. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução