POLÍTICAS DA LOJA Ofereço aos meus clientes, qualidade nos produtos, rapidez na entrega e ótimo atendimento. Entregamos em todo o Brasil. CADASTRO Todos os dados fornecidos ( Pessoais; Endereço;CEP; Definições de compras de produtos; tipo, cor, modelos etc,) são de responsabilidade única e exclusiva do cliente/comprador. ENVIO DE PRODUTOS Os produtos serão enviados em até 07 úteis após a confirmação de pagamento, podendo variar de acordo com a região do País e com o frete contratado. Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto. Caso o produto retorne para a loja , devido a erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio será por conta do cliente. Qualquer problema pós postagem do produto, será de responsabilidade dos Correios, porém tranquilize-se, pois faremos o possível para ajudar a resolver. Enviamos pedidos de segunda a sexta-feira até às 13 horas. O frete é escolhido pelo cliente no ato da confirmação do pedido. ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios! PAC: Pedidos enviados através de PAC, serão entregues ente 07 e 10 dias úteis. Entregas para a região Norte, poderão demorar até 23 dias , dependendo da cidade. SEDEX: Pedidos enviados através de PAC, serão entregues ente 03 e 07 dias úteis. Entregas para a região Norte, poderão demorar até 10 dias , dependendo da cidade. EMBALAGEM Nossos produtos são embalados e enviados em caixas de papelão e/ou envelopes bolhas, dependendo da quantidade e peso das peças. Caso o produto seja para presentear alguém, é só nos informar , pois enviaremos uma linda embalagem para mimar seu presenteado. PRAZO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÃO Asseguramos o direito de troca de produto com defeito de fabricação ou em desacordo com o pedido, no prazo de 07 dias corridos, após o recebimento da peça, estando o mesmo intacto, na mesma embalagem de origem e não pode ter sido usado. Devolução por arrependimento, como determina a Lei que regula compras pela internet, poderá acontecer em até 07 dias corridos, após o recebimento da peça, intacta, na mesma embalagem de origem e não pode ter sido usada. POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA OU DEVOLUÇÃO: Nossos produtos foram escolhidos com todo carinho e dedicação, para que você, cliente amiga (o), possa ter uma excelente experiência ao adquirir nossas peças e fique muito satisfeita (o). Nossa conduta/política de trocas é pautada pela Lei 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor. A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data de recebimento do produto; A garantia será validada se o defeito apresentado for SOMENTE de fabricação do produto; A garantia não cobre defeitos causados por mau uso; Comprovado o defeito de fabricação, poderá haver o conserto do produto ou sua substituição por outro igual; Caso não possa ser substituído por outro igual e de mesmo valor, no prazo de 30 dias o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça adquirida no ato da compra; Não será autorizada troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso, quebra ou desgaste da peça. ATENÇÃO: É imprescindível nos informar por e-mail, caso ocorra qualquer uma das situações acima. Só após essa comunicação, faremos a troca. O prazo para análise será de 30 dias , podendo ocorrer a solução antes desse período. IMPORTANTE: O FRETE para trocas ou devolução será por conta do cliente. PRAZO PARA CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em 02 Dias. PRAZO PARA RESPOSTA VIA E-MAIL O prazo para resposta é de até 24 horas úteis ( Sábados, Domingos e Feriados não são dias úteis) e, caso sua mensagem não seja respondida, por favor encaminhe-a novamente, pois talvez eu não a tenha recebido. FORMAS DE PAGAMENTO Exclusivamente via Boletos Bancários e Cartões de Crédito. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO Você será informado sobre cada etapa do processo de compra / envio de sua encomenda. Casos de imprevistos durante este processo de entrega de pedido e despacho, você será comunicado o mais breve possível, para solução do fato gerador. DURABILIDADE DAS PEÇAS; Evite exposição á creme corporal e facial, mar, piscina, perfumes, detergentes, sabonetes, produtos químicos, pois alteram brilho e cor. APÓS RECEBIMENTO DE ENCOMENDA Deixe-nos uma avaliação da loja sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Ficaremos muito satisfeitos por sua avaliação! DÚVIDAS Leia atentamente as descrições de cada produto antes de finalizar sua compra, para saber se os mesmos atendem às suas necessidades e se correspondem às suas expectativas. Para outras informações ou dúvidas, estamos à disposição. Será uma satisfação atendê-los. É só nos enviar uma mensagem, através de nossa loja, no campo CONTATAR VENDEDOR. Grata pela sua escolha e excelentes compras!! Atenciosamente, Márcia. Atendimento Olive Bijoux.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução