POLÍTICA DA LOJA Leia antes de efetuar uma compra na loja! Ao efetuar uma compra na Olivas artes gráficas, você declara estar ciente e concordar com os termos aqui estabelecidos. Se após a leitura ainda existirem dúvidas, clique em "CONTATAR VENDEDOR" que iremos ajudá-lo. 1. ATENDIMENTO 1.1. Horário de atendimento: Segunda a sexta - feira das 9h as 18h (exceto feriados). 1.2. Responderemos em até 24 horas úteis. 1.3. Atendimento realizado pelo próprio chat do Elo7. 2. PRODUÇÃO / PRAZOS 2.1. Cada produto possui em sua página o prazo em dias úteis para produção. 2.2. Tempo de produção e prazos começarão a ser contados somente após a confirmação do pagamento e você informar todos os dados que estarão presentes na arte. Atenção: Dependendo da forma de pagamento o tempo de entrega pode aumentar. 2.3. Realizamos até 2 alterações gratuitas. O primeiro envio da arte não conta como alteração. As demais serão cobradas um valor adicional. A cada alteração, aumenta-se um dia útil. 3. PEDIDOS 3.1. Pedidos que não enviarem os dados iniciais e/ou para alterações, após 7 dias serão cancelados. Após o cancelamento é possível refazer a compra com valores atualizados. 4. PRODUTOS 4.1. As artes são totalmente digitais. Não enviamos nada físico. 4.2. As artes serão enviadas em arquivo JPEG e PDF (arquivo fechado, não editável, conforme anúncio de cada produto). 4.3. Não informamos nomes de fontes, nem concedemos elementos da arte para finalidade pessoal. 4.4. Não garantimos fidelidade de cores pois elas podem variar de acordo com a configuração de cada tela, impressora, papel e tipo de impressão. 5. A ARTE 5.1. Em cada página do produto possui o descritivo do que pode ser mudado na arte. Na maioria, são os textos (informações pessoais). 5.2. No caso de produtos com foto, é necessário enviar-nos a imagem já tratada (caso queira) e em alta resolução. 5.3. Caso o cliente não retorne informando a aprovação da arte ou não informe os dados em até 7 dias úteis, o pedido será finalizado e a arte será enviada para o e-mail cadastrado na plataforma não sendo possível mais pedir alterações. 5.4. A escrita deve ser exatamente como o cliente quer na arte (incluindo letras maiúsculas, acentos e pontuações). 5.5. A conferência de ortografia, informações e concordância é de responsabilidade total do cliente. 5.6. As informações que contém imagens e o produto final serão enviados via e-mail. As demais informações, via chat do Elo7. 5.7. Caso tenha alguma modificação após aprovação e finalização da arte, será cobrado um acréscimo de modificação. (As duas alterações sem custo, se enquadram até antes do momento de aprovação). 6. PEDIDOS DE URGÊNCIA 6.1. Em casos de urgência, entrar em contato antes da compra para verificar disponibilidade de agenda e valor da taxa de urgência. 7. CANCELAMENTO 7.1. Não realizamos cancelamentos e devoluções/estorno do valor depois da arte ter sido iniciada. 8. DIREITOS AUTORAIS 8.1. Não é permitido a venda por terceiros de nossos produtos digitais ou impressos. Para mais informações, entrar em contato. 9. PROTEÇÃO DE DADOS 9.1. Todos os dados informados e coletados para uso das artes serão protegidos. Não havendo por parte da loja Olivas artes gráficas quaisquer intuitos de divulgá-los a terceiros.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução