Old Melody

Políticas da loja

Prezado Cliente, Seguem abaixo as políticas de nossa loja, pedimos gentilmente que leia com atenção: Com dúvidas ou contratempos com seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar! ° Em nossa loja temos produtos a pronta entrega e por encomenda. Para os produtos em pronta entrega o prazo de envio é de 1 (um) dia útil para envio após a confimação de pagamento e para pedidos por encomenda o período médio de produção é de 5 (cinco) dias úteis, verifique os prazos em nossos anúncios; ° Temos em nossa loja produtos personalizáveis, esses produtos tem as opções de personalização que podem ser preenchidas no próprio anúncio. Produtos sob encomenda e/ou personalizados não são passíveis de trocas e devoluções; ° O nosso frete é automático, então valores e prazos de entrega podem ser vistos no anúncio do produto; Trocas e Devoluções ° Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos; Você pode trocar seu produto por créditos em nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso ( pela mesma forma de pagamento). ° Produtos sob encomenda e/ou personalizados não são passíveis de troca ou devolução; ° Produtos com desconto não são passíveis de devolução ou troca; ° Para a devolução ou troca, os produtos devem estar com a embalagem original e com todos os itens; ° Os produtos não devem estar com sinais de uso ou desgaste; ° Produtos com defeito ou equivocados são passíveis de troca e devoluções, com os valores de envio por nossa conta; ° Para a realização da troca ou devolução é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe de triagem. O prazo de retorno é de 4 (quatro) dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação; ° Após finalizada a etapa de verificação em nosso estoque, caso a devolução se enquadre, o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma de pagamento;