OLD WOOD: Marcenaria Criativa

Políticas da loja

1. Prazo de Produção e Envio Nosso prazo médio de produção e envio é de 7 dias úteis. Este prazo pode variar dependendo do tipo de produto e da quantidade solicitada. O prazo de produção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. Em caso de produtos personalizados ou pedidos com grande volume, o prazo de produção pode ser ajustado e informado diretamente ao cliente. 2. Trocas e Devoluções Trocas: Não aceitamos trocas. No entanto, se houver um problema comprovado com o produto devido a um erro da loja, faremos a devolução conforme as condições abaixo. Devoluções: Aceitamos devoluções somente se for evidenciado que o problema é da loja. A devolução deverá ser solicitada em até 1 dia útil após o recebimento do produto. O frete para devolução, nestes casos, será custeado pela loja. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Proteção e Defesa do Consumidor para garantir que os direitos dos nossos clientes sejam respeitados. 3. Prazo de Resposta Nosso prazo máximo de resposta para mensagens e pedidos é de 24 horas. Valorizamos a comunicação eficiente e faremos o possível para responder rapidamente às suas dúvidas e solicitações. 4. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não concretizados podem ser cancelados em até 7 dias úteis. Esse prazo é necessário para garantir que o produto não seja retido desnecessariamente e que possamos disponibilizá-lo para outros clientes interessados. 5. Opções de Frete Oferecemos frete com desconto através da plataforma Elo7. As opções de frete disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, e você poderá escolher a que melhor atende suas necessidades. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas políticas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Old Wood