O Holofote

Políticas da loja

Nossa política: :: Dúvidas e respostas:: Nosso atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 horas, exceto em feriados. Fazemos o possível para responder o quanto antes, mas nosso prazo máximo é de 24 horas. :: Prazo de produção e envio :: A maioria de nossos produtos são feitos por encomenda e nosso prazo médio é de 05 dias úteis para fabricação. É importante verificar o prazo de seu produto antes de realizar seu pedido. Caso haja urgência, será analisado caso a caso, mas é possível ser cobrado uma taxa de urgência. IMPORTANTE: a produção só dá inicio após a confirmação do pagamento. :: Trocas e devoluções :: Somente serão feitas trocas caso o produto esteja avariado, sendo feita análise do caso, ou se mandarmos o produto incorretamente. Devoluções por variação de cor não serão aceitas, pois há variação de 30% dependendo da tela em que o produto é visto. Em itens personalizáveis com escritas somente será aceita trocas e devoluções de itens em que nós erramos a escrita. :: Cancelamentos :: Pedidos feitos e não pagos serão cancelados após 3 dias úteis. Você poderá refazê-lo posteriormente. :: Frete :: O Frete será calculado manualmente pois queremos proporcionar a você o melhor custo benefício com a sua compra. O correio tem um prazo de 01 a 10 dias úteis dependendo da localização. Qualquer dúvida ficamos a disposição! Equipe O Holofote